Recientemente en el Foro de Marketing Electrónico del Club de Marketing escuché al periodista y colega Chus del Río hablar de la blogosfera, un término que trata de acuñar esta nueva capa virtual sobre el planeta. Recomendaba escanear la blogosfera para ver qué dicen, si es que dicen algo, de nuestra empresa los bloggers por su capacidad de prescripción y destrucción. Meses más tarde en otro Foro del Club de Marketing, este sobre ideas de marketing que generan negocio, un tipo de la consultora Daemon Quest impartió una conferencia y nos regaló un libro de la casa editado con Expansión titulado “10 lecciones magistrales de Marketing y Ventas”. En él confirmo lo dicho por Chus. Una de estas lecciones, sobre posicionamiento y marcas, hace referencia a un estudio que asegura que el 30% de los consumidores europeos había dejado de comprar un producto o servicio por la mala referenciación leída en un blog. ¡Dios me libre a mí de hablar mal de ningún producto aquí! No soportaría tanta responsabilidad. La cifra parece exagerada pero no debe sorprendernos que un consumidor se fíe de otro consumidor, incluso más que de lo que una marca dice de sí misma. Esto significa básicamente una cosa: que las empresas deben plantearse que su éxito (o su fracaso) también depende de una buena estrategia en internet. Es absurdo pensar que esto se escapa al mundo de la publicidad, el marketing, la comunicación… Nuestro mundo tendrá que tener en cuenta, ya lo está haciendo, a los bloggers, especialmente a los de más capacidad de prescripción-destrucción e incluirlos en sus estrategias de marketing cuando proceda.