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Antes los riesgos laborales solo se asociaban a la industria y la construcción. Uno que se caía de un andamio o le caía una chapa en la naval, o… Ahora en el sector servicios hemos descubierto los riesgos laborales. Y hasta un sindicato como la FSP-UGT pone en marcha un servicio para atender casos de estrés entre los empleados públicos riojanos. El Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales de UGT señala que en España el 68% de los trabajadores manifiesta alta carga mental, resultado de trabajar con plazos y fechas ajustados, mantener un nivel de atención muy alto, tener que trabajar a ritmo muy rápido y realizar tareas complejas. El 23% considera que sus condiciones ambientales no son las adecuadas (mala iluminación, excesivo ruido, altas o bajas temperaturas…)  y el 65% declara que no dispone de autonomía ni participa en la toma de decisiones que afectan a la planificación de tareas y a la organización del trabajo. El resultado es que el 81% de los trabajadores españoles presenta un alto riesgo de sufrir estrés.

Lo leo en un número atrasado de El País Negocios (28 de enero de 2008) que habla de “los nuevos riesgos laborales”. Expertos de

la Organización Internacional del Trabajo hablan de riesgos psicosociales “relacionados con el modo en el que el trabajo se diseña, organiza y gestiona”. La clave está en las cargas de trabajo desmedidas y las presiones asociadas a ellas.  

Los factores determinantes son la intensificación del trabajo (la mitad de los empleados europeos trabajamos a muy alta velocidad durante al menos tres cuartas partes del día), que provoca dolor de espalda, fatiga, dolencias musculares y estrés. Y el poco equilibrio entre trabajo y vida personal. Los horarios irregulares (turnos, noches, fines de semana) pueden ser demoledores. Según Dolors Hernández, responsable de Salud Laboral de UGT solo si se favorece “la participación de los trabajadores en la asignación de turnos y horarios y en la conciliación de su vida laboral y personal” se atajará este peligro. En esta línea estamos trabajando en Nueva Imagen. El flujo de trabajo es complicado de controlar dado que viene determinado por la demanda de los clientes, cuyos encargos son casi siempre urgentes. Solo nos queda mejorar la organización del trabajo, ofrecer flexibilidad horaria con sistemas innovadores en los que cada persona tiene una gran autonomía como un paso para la mencionada conciliación entre lo personal y lo profesional y dotarnos de un lugar de trabajo con unas buenas condiciones ambientales (iluminación, mobiliario, ergonomía…). Todo ello ligado a unos valores empresariales claramente definidos y a un modo actual de gestionar

la Responsabilidad Social Corporativa hacia el interior de la empresa.

Recientemente, asistí a un seminario titulado Gestión ética de la comunicación empresarial organizado por la Asociación de la Prensa de La Rioja e impartido por José Manuel Velasco, director de Comunicación de Unión FENOSA y presidente de Forética. José Manuel Velasco, nos habló de algo fundamental a la hora de realizar nuestro trabajo de comunicación integral en Nueva Imagen: de cómo son los clientes de nuestro mundo. Y los clientes no existen. Existe el cliente. Con su “yo” individual y su “yo” social. Su “yo” individual, en el mundo en que vivimos, el primer mundo, se manifesta en un consumidor que es vitalista (como dice Vicente Verdú, “la vida es el supremo objeto de consumo”; es hedonista, busca el placer todo el tiempo; es consciente más que consecuente (solidario por placer); impaciente (la vida es on line); es desconfiado pero ingenuo; exigente; un “pasota activo” (el ser audiovisual que ve pasar la vida en una pantalla, de televisión, de Internet…); es inconstante, con tendencia a la infidelidad (por eso el empeño hoy en día de todas las marcas de fidelizar, luchando contracorriente)…Y su, nuestro, “yo” social se resumen en un individuo, admítase la redundancia, que es individualista pero está acostumbrado a moverse entre multitudes (en los macrofestivales, en los estadios deportivos…); es emotivo; es asustadizo; es un consumista consciente; es paradójico…En fin, que la vieja segmentación tan cómoda para los publicistas que simplificaba todo a grupos más o menos homogéneos con criterios de edad, hábitat, sexo, etc., se desmorona, seguramente nunca ha sido muy real, pero en la aldea global, cada vez tiene menos sentido. Nos enfrentamos a millones de “yoes” distintos a los que nos toca contarles algo. Tal vez la clave pasa por poner un buen cebo en la caña y ya picarán aquellos a quienes les seduzca la mosca. 

Hola chavales, aquí os paso el enlace para que podáis disfrutar de la música de Innervoice, el nuevo grupo de Ramón (antiguo compañero).Un saludo. www.myspace.com/innervoiceforeurovision 

En La Rioja hay más de 23.000 empresas. Así lo señala el estudio de la Federación de Empresarios de La Rioja sobre “Caracterización del tejido empresarial riojano”. De ellas, casi 11.000 (cerca de la mitad) somos del sector servicios. La mitad de las empresas no tienen asalariados. De las que sí tenemos, menos de 12.000, unas 1.500 somos las que tenemos más de 10 trabajadores y apenas 180 pasan de 50. ¿A qué viene esto? Pues a que Nueva Imagen, aunque seamos una pyme, pertenecesmos a esas 1.500, sobre 23.000, empresas más grandes de

La Rioja. Y, dado que el estudio, no detalla más, habría que pensar que de las 1.341 que tenemos entre 10 y 49 trabajadores, la gran mayoría estarán por debajo de las 33 personas que formamos el equipo de Nueva Imgen. Es decir, somos grandes, pequeños.

El estudio también demuestra la terciarización de la economía riojana. Nuestro sector, el sector servicios sigue creciendo año a año. Cada vez más competencia. Y cada vez también más empresas cuyo signo de identidad es prestar un servicio a otros, algo que forma parte de nuestros puntos fuertes: creatividad y servicio. Otro dato destacable es el incremento del número de empresas: 1.011 empresas más en el último año: de 2006 a 2007. Esto demuestra que estamos en una sociedad dinámica y que nuestro mercado natural, el resto de empresas sigue creciendo. Otro dato que invita al optimismo. Tenemos 1.000 potenciales clientes más y una economía en crecimiento. Crisis, ¿qué crisis?Un análisis por sectores nos puede ayudar en nuestros objetivos de captación. El sector del calzado sigue resintiéndose al igual que el textil y el de bebidas. De hecho, solo el sector industrial se reduce. Pero, seguramente, resisten los mejores y entre los mejores, por suerte, están nuestros clientes.El estudio también revela otra de las fortalezas de nuestros clientes. Literalmente dice: “las empresas industriales que en la actualidad no apuestan por la I+D+i, la calidad, el diseño… realmente en la coyuntura del momento, tienen muy complicada su supervivencia”. Lo dice la Federación  de Empresarios, no lo decimos, aunque lo compartimos, nosotros. Y también afirma: “La competitividad del producto riojano no debe estar basada en precios, sino que debe provenir de un valor añadido (calidad, diseño, tecnología…), en el que el factor precio no sea algo fundamental”. De nuevo, lo dice la FER.

“Sorprender creativamente y al mismo tiempo obtener resultados comerciales”. Así podríamos definir la creatividad eficaz, la meta del trabajo que desempeñamos en nuestro día a día. Sin embargo, la realidad demuestra que este binomio no siempre se produce, ¿por qué las agencias no somos eficaces? Guillermo Viglione, presidente y director creativo de Dimensión, participó en las Jornadas Abla, celebradas en Irún el pasado 7 de febrero, y entre sus teorías sobre el presente y el futuro de la publicidad habló de la cada vez mayor pérdida de eficacia del sector. La principal causa la achacó al papel de proveedor que habían adquirido las agencias desprendiéndose de su verdadera misión: ser presciptores. Como proveedores hemos asumido que nuestro trabajo consiste en realizar encargos, mientras que como prescirptores el encargo va más allá y entra en juego la RESPONSABILIDAD. El motivo del cambio de roles lo justifica con, por un lado, el miedo de los anunciantes a que el consumidor quede saturado y, por otro, con el miedo de las agencias a perder la cuenta, lo que se traduce en una autocensura para contentar al anunciante. “Estamos desenfocados”, en lugar de apuntar y dar en la diana del consumidor, entendiendo sus necesidades, tratando de satisfacerlas o creándole nuevos deseos hacia una marca, nos dirigimos al cliente.  El resultado: perdemos eficacia.Desde mi punto de vista creo que, muchas veces, razón no le falta. En su discurso también hablo de los concursos, lo poco que exigimos a los clientes, la remuneración, el “cortoplacismo” y un largo etcétera sobre la situación de nuestro trabajo. Pero esto lo dejo para otro día, de momento ahí queda su reflexión: ¿somos proveedores o somos prescriptores?

El jueves día 7 de febrero, asistimos varios compañeros a ABLA (feria de la comunicación, el diseño y el marketing) en el recinto ferial de FICOBA, en Irún.
Lo que más me gustó fue la conferencia ‘EL LIBRO DE BOB. La nueva publicidad’, cuyo ponente era César García López, socio fundador y creativo de la agencia Bob, la primera agencia de Nueva Publicidad en España.
Nos contó que Bob es el nuevo consumidor, no el consumidor de hasta 35 años, no tiene por qué pertenecer a la generación de los nativos (Internet) sino que también incluye a los emigrantes (individuos de una cierta edad, amas de casa…)
Internet es la gran herramienta, podría decirse que Internet es a estos tiempos lo que la imprenta lo fue al Renacimiento.
Nuestros hábitos culturales han cambiado con Internet. Ahora el que manda es el consumidor, no las marcas. Es el consumidor el que elige lo que quiere ver o hacer, cómo, cuándo y dónde. Bob lo que quiere es divertirse con nuevas experiencias y vivencias. Y aquí es donde interviene la TEORÍA DEL TIEMPO. Las posibilidades de ocio son tantas y nuestro tiempo libre es tan limitado que los consumidores nos movemos por todos los medios (internet, móvil, televisión…) seleccionando. No paramos de ir de un medio a otro para consumir emociones, por lo que no hay forma de “pillar” a Bob.
¿Cómo hacerle llegar una marca? Quedando con él, ofreciéndole un atractivo plan para que él vaya a la publicidad.
Hasta ahora se ha llevado la marca al consumidor, ahora, como no se sabe dónde está el consumidor, es él quien tiene que decidir ir a la marca y para ello llegamos al punto del BENEFICIO MUTUO. El consumidor quiere un beneficio y no es el que está en el producto, el beneficio que busca Bob es algo que le produzca emoción, algo que le mueva, una experiencia nueva. Hay que involucrar al consumidor para que esto funcione. Tengo que enseñarle algo a Bob para que se mueva y se acerque.
Contó varios casos, a cual más interesante. Por ejemplo lo que hizo la Tate Modern, de Londres, para atraer a los jóvenes al Museo. Se pusieron en contacto con varios grupos musicales de éxito y les encargaron la composición de temas musicales relacionados con piezas de arte, de manera que, por ejemplo, mientras tú ves una escultura de Jacob Epstein puedes escuchar, por medio de auriculares, el tema de Chemical Brothers compuesto expresamente para esa pieza.
Es el consumidor el que activa la idea, sólo funciona si Bob participa.
La publicidad clásica llena espacios (una página de prensa, el tiempo de una cuña…). La nueva publicidad crea espacios.
Nos dio varias premisas de la nueva publicidad frente a la publicidad como se ha entendido hasta ahora.
Vivir la marca vs ver la marca
Experiencia vs frecuencia
Diálogo vs monólogo
Activo vs pasivo
Protagonista vs espectador
Emoción vs información
Resumiendo: TODO ESTÁ POR INVENTAR CON LA NUEVA PUBLICIDAD.

Me preguntaron el otro día qué opinaba del nuevo logotipo del Consejo Regulador. Innecesario, contesté. El logotipo no tiene defectos, a mi juicio pero, básicamente el cambio me parece gratuito. Supongo que estaré equivocado y que habrá estudios sesudos que lo aconsejen.

Reconozco que en construcción de marcas soy conservador y creo que una marca, si se concibió y se diseñó bien, ajena a las modas y pensada para durar, puede hacerlo muchos años. Así ocurre con las grandes marcas que todos tenemos en la mente y que han pasado décadas con solo pequeños liftings. Y así creo que si diseñó el anterior logosímbolo del Consejo Regulador de Rioja. Es decir, creo que la imagen era aún actual y que, además, representaba un cierto hito en el mundo de los vinos de calidad en España ya que cuando nació sí que existía a mi entender una justificación clara. Rioja atravesaba cierto estancamiento, incluso de reputación y había que reinventarse. Por otra parte la imagen anterior, con un mapa apergaminado no transmitía los valores de modernidad y tradición que Rioja pretendía comunicar, se había quedado muy obsoleta y, además, había sido imitada por todas las denominaciones.

Pero es que, además de innecesaria, creo que gráficamente no aporta casi nada. La anterior marca era más contundente, transmitía mejor los valores de sello de garantía: era más sólida en términos gráficos y de comunicación. Creo que la actual solo tiene una mejora: potenciar el nombre de Rioja haciéndolo más visible en la relación de proporciones entre la leyenda y el icono.

Por último,  pero esto daría para otra entrada, y es algo que he comentado con personas de otras agencias de comunicación y con algún político, y en lo que estamos de acuerdo, el Consejo Regulador de Rioja podría haber dado alguna oportunidad a las empresas de aquí. Varias agencias considero que estamos perfectamente capacitadas para dotar de una nueva identidad a Rioja sin tener que recurrir a empresas foráneas.

Termino de escribir, rastreo en la red y veo que otros comparten mi opinión.

La Asociación de la Prensa de Madrid me acaba de enviar un libro con las directrices editoriales de la BBC, sus valores y criterios. Un libro muy interesante que además de interesantísimos planteamientos informativos incluye aspectos relacionados con la publicidad. Unos planteamientos que harían inviable la televisión y la radio en España, incluidas las públicas. El libro recoge, por ejemplo, los criterios a la hora de emitir cuñas sobre programas de televisión o radio en horario infantil. Respecto a la publicidad encubierta afirma taxativo: “No debemos incluir nunca un producto o servicio en radio o televisión a cambio de dinero. (…) Es ilegal llegar a un acuerdo de este tipo en la Unión Europea”. Regula también cómo y cuándo se deben mencionar productos comerciales en la información , básicamente cuando responde a criterios periodísticos. Previene contra los intentos de entidades externas de colocarles historias, niega incluso la promoción de los propios productos comerciales de

la BBC.  Los concursos deben ser ajenos a presiones comerciales, los anuncios no pueden parecer programas de la BBC, los programas y eventos solo pueden ser patrocinados por empresas no relacionadas con la temática del programa y los informativos de radio y programas de actualidad en televisión no son patrocinables. Define y regula la publicidad subliminal, la publicidad virtual. Plantea que para buscar participantes en programas de televisión la publicidad debe ser el último recurso… Esto, desde el punto de vista publicitario. Desde el informativo, el manual es riquísimo con directrices sobre la exactitud, precisión, imparcialidad y diversidad de opinión que debe presidir la información de la cadena, el derecho de intimidad, el tratamiento de las informaciones sobre menores, la información política, de guerra y terrorismo, los criterios en torno a la religión, etc. Y todo con planteamientos muy claritos sobre el uso de las fuentes, las dramatizaciones, las grabaciones ocultas, grabaciones en propiedad privada, acompañamiento en redadas policiales, cómo usar material que proviene de otras fuentes. Son solo algunos ejemplo. En fin, toda una lección de ética periodística y publicitaria que, al margen de que parece imposible que se cumpla al 100%, solo el hecho de haber reflexionado sobre ello y ponerlo negro sobre blanco ya parece un milagro.

www.larioja.com/premios es la zona del portal larioja.com donde se incluye la información sobre los Premios web que entrega cada año. La página de diseño no muy cuidado con un excesivo ruido de patrocinadores, muestra sin embargo las posibilidades multimedia de Internet con entrevistas en radio y televisión, vídeo de la gala, enlaces a las páginas de los ganadores y finalistas, galería de imágenes (por cierto, como se ve en la foto, allí estuvimos Juan, Rocío y el que firma)…

Y entre los ganadores en la categoría de empresa:  www.bodegasbreton.com. La página de Bodegas Bretón presume del premio desde su entrada y en la sección de noticias lo que demuestra su buena actualización. La página es irreprochable pero… no es mi tipo. Me recuerda a demasiadas páginas de bodegas de Rioja con ese regustillo seguramente buscado entre tradición y modernidad desde el uso tipográfico, en la que las fotografías, claro, mandan tanto, pero en la que el usuario tiene que tener demasiada paciencia para ver cómo se cargan las cosas o como determinados efectos nos hacen esperar. Puede que esté mal que uno juzgue lo que otros premiaron pero esto es solo un blog y al final seguro que muchos se animarán a ver la página, que es de lo que se trata, y decidirán qué juicio coincide más con el suyo: el mío o, seguramente, el del jurado.

Y, lo siento, pero el premio en la categoría de asociaciones, tampoco termina de….  www.gastronomiariojana.com es la web de la Academia Riojana de Gastronomía. Una página que se acerca más a mi gusto en su planteamiento más portalero que privilegia el contenido mediante un gestor y con secciones muy interesantes y útiles de recetas, sugerencias, calendario de productos de temporada, valoración de restaurantes según las guías… Pero resulta en su diseño contradictoria, como si fuese, en algunas secciones, heredera de una página anterior de la que reaprovecha contenidos pero que se presentan con un aspecto que nada tiene que ver al de la entrada, con dos menús “repetidos”, uno vertical y otro horizontal mediante iconos, con la necesidad de volver atrás demasiado presente…

También resultó ganadora www.wikirioja.com en la categoría de servicios, una web nueva que pretende convertirse en una enciclopedia de La Rioja, realizada de forma colaborativa. Aunque se ve que está empezando el concepto es interesante y moderno, una web social 2.0. en la que el protagonista es el navegante. Esta sí. Promete.