Mar 15
¿Recursos Humanos o Personas?
El viernes pasado estuve en una conferencia de un directivo de Mercadona sobre la política de Recursos Humanos de la compañía. Este directivo explicó los puntos con los que trabaja la empresa para lograr la satisfacción de sus 60.000 empleados. Entre ellos destacan:
Contrato fijo desde el primer día: como en Nueva Imagen.
Política retributiva. Mercadona da una paga extra añadida por objetivos a los trabajadores de 1 a 5 años de antigüedad y dos pagas más a los de más de 5 años. En Nueva Imagen no consideramos criterios de antigüedad pero en 2008 hemos puesto en marcha un sistema de incentivo que repartirá el 10% del margen bruto de la actividad entre todos los trabajadores exceptuando el más alto staff.
Conciliación de la vida profesional y personal. Mercadona ha conseguido que sus trabajadores conozcan su horario con un mes de antelación. Y tiene 16 tipos de horarios diferentes, la mitad de ellos a tiempo parcial, para adaptarse a las vidas de sus trabajadores. En Nueva Imagen ponemos en marcha un nuevo horario muy flexible en que cada trabajador elige su propio horario. Entre las 7:00 y las 19:00 horas, cada persona trabaja ocho horas en invierno y siete en verano, de las que cuatro son a libre elección de cada persona. El horario puede variarse en invierno y en verano e incluso por días de la semana facilitando los viernes por la tarde libres. Esto concilia más que las jornadas intensivas. Además, se ha interiorizado el teletrabajo como fórmula, entre otros planteamientos de flexibilidad en los permisos, vacaciones, etc.
Información. Mercadona informa dos veces al año a sus trabajadores sobre resultados y objetivos. En Nueva Imagen 12 veces al año.
Formación. Mercadona invierte 1.200 euros al año por trabajador en formación incluyendo el coste de las horas de trabajo dedicadas. En Nueva Imagen no hemos tenido en cuenta el coste. La formación es un valor intrínseco para la persona y para la empresa. Por supuesto, se hace en horas de trabajo si así lo requiere el curso y la financia al 100% la empresa.
Acercamiento del puesto de trabajo a casa. Mercadona prima que sus trabajadores vivan a menos de 10 minutos del centro de trabajo mediante oferta de traslados a nuevos supermercados. En Nueva Imagen solo tenemos un centro de trabajo pero a la hora de elegir la ubicación de nuestras nuevas oficinas hemos optado teniendo en cuenta la opinión de las personas que formamos el equipo por una ubicación céntrica, no distante de la actual (en torno a la cual muchas personas han construido su vida), con buen acceso por transporte público y facilidad de aparcamiento. Y esto descartando otras opciones más económicas con mayor dimensión pero más periféricas.
Salud laboral. Mercadona cuenta con servicios de prevención, consideran la ergonomía de los puestos, etc. En Nueva Imagen también. En las nuevas oficinas cada trabajador tendrá una silla ergonómica con un coste superior a 400 euros por silla y persona.
Seguro de vida. Mercadona garantiza un puesto de trabajo para la pareja e hijos de los trabajadores que pudieran fallecer. En Nueva Imagen por el tipo de negocio en el que estamos, donde la alta cualificación de todos los puestos es una exigencia es una medida inplanteable.
Matenidad. Mercadona paga un quinto mes de baja. En Nueva Imagen no hemos llegado tan lejos pero damos todas las facilidades a las madres (tres embarazos simultáneos recientemente sobre un equipo de 33 personas), aceptando con naturalidad (al margen de lo que la Ley plantee) las excedencias, reducciones de jornada, permisos de lactancia, unión de las vacaciones a las bajas, planteando las mejores condiciones retributivas. Además, no tenemos en cuenta de modo negativo el hecho femenino en las contrataciones (somos más mujeres que hombres y en crecimiento la parte femenina), ni el estado civil, ni la edad, ni los planes de vida personales y familiares. De hecho, contratamos cada vez más mujeres jóvenes y en edad fértil.
Todo este planteamiento está fundamentado en los valores de Nueva Imagen, su Responsabilidad Social Corporativa (orientada en primer lugar hacia las Personas, no recursos humanos, que forman parte del equipo) y su Plan estratégico y política de calidad hacia la excelencia.
Pero hay un aspecto que nos aleja de Mercadona y algo debemos estar haciendo mal. Hasta la fecha estos planteamientos han logrado una mejora del clima laboral pero se han traducido en un incremento de los costes y no en una mayor productividad (facturación por persona). Algo debemos estar haciendo mal en otras áreas de la gestión. O en esta.
31 Marzo 2008 a las 3:19 pm
Me hes muy grato tener esta oportunidad para poderles comunicar el interes que tengo en poder formar parte de la excelente cadena de supermercado como es “MERCADONA” he seguido desde hace tiempo como evoluciona en todos los aspectos y no hay mejor forma de demostrar las cosas que el comentario de muchisimas personas alavando la buena organizacion, en todos los aspectos. Aunque yo estoy trabajando cambiaria de inmediato si me propusieran la oportunidad,estoy seguro de poder satisfacer con mi aportación el puesto que me ocupe; espero que me den esta oportunidad de poder demostrarselo en espera de sus noticias les saludo atentamente
Juan Carlos Concha Pérez
02 Abril 2008 a las 2:47 pm
Muy interesante la comparativa, de hecho creo que la diferencia entre las dos es que en la pequeña (nosotros) somos personas y en la grande son recursos humanos, bueno y creo que les dan acciones no?, pero por lo demás prefiero que me consideren persona.
19 Mayo 2008 a las 9:19 am
Respecto a esta empresa:
Decir que la mayoria de los medios de comunicacion,clientes,o similares…no tienen ni idea de lo que es Mercadona por dentro.Se trata de una empresa que tiene muchisimas bajas voluntarias anuales:asedio continuo,mobbing,maltrato laboral,impedicion de cojer la baja por no estar en condiciones de trabajar,maltrato sicologico,etc.Haber que dia esta gente que se dedica a hacer “palabras bonitas de mercadona” se dedica a entrevistar a trabajadores que lleven mas de 5 años en la empresa y que sean escojidos aleatoriamente…”LA SORPRESA LES VA A SER GRATA”.
Pros y contras:
Contrato fijo de incio: Logico,si no el trabajador aguanta dos dias en la empresa.
Política retributiva: Esto se llama prima y no es fija,depende de “lo bien o mal que le caigas a tu coordinador” no se mide otra cosa.
Conciliación de la vida profesional y personal: El horario no lo decides tu ni mucho menos,esto lo veo logico,lo que no veo logico es la propanda falsa que dan.
Salud laboral: Esto es decirle al trabajador que no puede cojer la baja ni con escayola.
Matenidad: El 5 mes se te da a condicion de rechazar las horas de maternidad.
Un saludo.
02 Junio 2008 a las 6:41 pm
sOY TRABAJADORA DE MERCADONA DESDE HACE 15 AÑOS Y SI, MERCADONA HA MEJORADO MUCHISIMO, PERO EN CONCILIACION FAMILIAR HACE MAS PUBLICIDAD DE LA QUE SE MERECEN, ES VERDAD QUE NOS ACOSAN CON LAS PRIMAS Y LAS BAJAS Y MUY BONITO LO DE LAS EMBARAZADAS, Y LAS MADRES CON NIÑOS EN EDAD ESCOLAR EN VERANO? QUE ES ESO DE DEJARNOS ELEGIR LOS HORARIOS, ESO ES MENTIRA, DEPENDE DE COMO LE CAIGAS A TU COORDINADOR HACEN, LAS MUJERES DE OTROS COORDINADORES TIENEN MIRAMIENTOS DIFERENTES RESPECTO A LAS TRABAJADORAS SIN MARIDO EN LA EMPRESA Y LA QUE LE CAE BIEN AL COORDINADOR TAMBIEN. DEBERIAMOS PODER OPTAR A HORARIOS DIFERENTES EN VERANO PUESTO QUE LOS NIÑOS NO TIENEN COLE Y SALIR A LAS 10 DE LA NOCHE NO ME PARECE MUY CONCILIADOR.GRACIAS.
02 Agosto 2008 a las 10:38 pm
La verdad es que todo lo que están diciendo mis compañeros es totalmente cierto pero también hay que decir que en todos los sitios no pasa eso. Donde yo estoy es mucho peor ja ja ja…
Me reservo el derecho de decir donde, por si las moscas por que una de las cosas que están bien vistas por los coordinadores (Jefe) son los Chivatos. A esos los tratan muy bien.
18 Agosto 2008 a las 11:10 pm
yo creo que los pobres jefes de mercadona no saben de la misa la mitad ya que los autenticos y pateticos personajes son los chusqueros de los coordinadores de tienda, que se creen los dueños y son unos zurullos. deciros que en el mercadona donde trabaja un primo mio les han quitado las fuentes de agua ya que el chusquero dice que beben muchisima agua, y ese centro no esta en beirut sino en la costa blanca.(los animales de mi tia tomasa siempre tienen agua)
03 Septiembre 2008 a las 5:07 pm
YO OS CUENTO MI CASO Y LUEGO VALORAIS: SOY UN TRABAJADOR DE MERCADONA CONCRETAMENTE DEL DE BOADILLA MADRID LLEVO 18 AÑOS TRABAJANDO PARA MERCADONA HASTA QUE UN HOMBRE EN EL PASO DE PEATONES DE ENFRENTE DE LA TIENDA ME ARROYO. COMO CONSECUENCIA LLEVO IMPLANTADA EN MI ORGANISMO UNA PROTESIS DE CADERA TOTAL Y TENGO UN MENISCO ROTO, YO PUEDO ANDAR, SENTARME Y AGACHARME PERO MI MALA SUERTE PASA POR LLEBARME A REVISIONES PERIODICAS Y A POSIBLES FUTURAS OPERACIONES DADO QUE LAS PROTESIS SE DESGASTAN Y MERCADONA EN ESTE CASO ME DICE QUE AUN TENIENDO VACANTES LIBRES EN LAS TIENDAS PARA PODERME DEJAR DE CAJERO NO TIENE RESPONSABILIDADES DE PONERME DE CAJERO. DADO QUE ME HAN DEJADO UNA INVALIDEZ DEL 55% y ME ENCUENTRO EN UNA SITUACION DE PADRE DE FAMILIA CON 2 HIJOS Y UNA PRESTACION RISORIA, ¿donde esta el seguro de vida de mercadona? FUI MUTILADO ESE DIA Y MI FAMILIA EMPIEZA A TENER PROBLEMAS MUY SERIOS Y MI INVALIDEZ ES POR ACCIDENTE DE TRABAJO.
07 Septiembre 2008 a las 6:51 pm
EN MI CASO ME ARROYO UN COCHE EN EL PASO DE PEATONES DE LA TIENDA DE MERCADONA DE BOADILLA Y TENGO UNA INVALIDEZ DE UN 55% MERCADONA NO A QUERIDO PONERME EN OTRO PUESTO QUE SABEMOS QUE LOS TIENE DE CAJERO DE REPONEDOR,ETC, LLEVO 18 AÑOS TRABAJANDO PARA ESTA EMPRESA Y NUNCA E TENIDO NINGUN TIPO DE PROBLEMA AHORA TENGO UNA INVALIDEZ POR ACIDENTE DE TRABAJO Y SE ME QUEDA UNA MISERIA ¿DONDE ESTA EL SEGURO QUE PROMETE MERCADONA A LAS FAMILIAS DE PERSONAS MUERTAS O INVALIDAS? PARECE SER QUE TODO ES UNA FALSA SEÑORES.
05 Noviembre 2008 a las 1:45 am
creo que si no estais agusto en mercadona, podeis iros a carrefour o a eroski, lidl, dia y a ver si allí no currais y os dejan elegir horario, los jefes no os exigen y os dan palmaditas en la espalda cuando no haceis vuestro trabajo . Pienso que muchos de vosotros no valorais un puesto de trabajo ya que en muchas ocasiones sera el unico o primer trabajo que habeis tenido y no lo habeis pasado putas en otro curreles. Yo llevo años trabajando en mercadona y si haces tu trabajo no tienes ningun tipo de problema. En la mano de cada uno está el decidir si trabajo en mercadona o me voy porque no estoy agusto, y así dejo plazas para personas que seguro quieren trabajar sin quejarse , de elegir el horario, de si salgo a las diez,que mi jefe me presiona, HAY QUE TRABAJAR SEÑORES/AS QUE EL DINERO NO LO REGALAN EN NINGÚN LADO.
P.D. La empresa Mercadona no es mala sino algunas personas que la componen y desvirtuan la imagen de ella.
16 Febrero 2010 a las 4:38 pm
En muchas ocasiones la falta de visiòn y/o psicologìa de RR.HH en
Torrevieja no filtra la falta de motivaciòn de futuros trabajadores
ya que he podido comprobar que gente con afan de trabajar,perfectamen-
te preparada no a sido seleccionada para el puesto.Lo dice una persona
que en aquel momento reùnia todas las aptitudes del puesto,y AHORA grà-
cias a que no fuì seleccionado por èste gran pofesional,soy director co-
mercial zona Levante de una gran empresa y ganando 2.7 màs que un coor-
dinador.Por tanto gracias a la visiòn miope RR.HH