Nov 08

Nuevas formas de comunicación: blogs y redes sociales

Tag: Web 2.0, Redes Sociales, Internet, Comunicación — Javier Alonso @ 11:55 pm

enoturismo.jpgEstas son unas notas para unas charlas sobre el tema que estoy preparando orientadas a hosteleros.

¿Por qué?

Blog
- Una buena alternativa a una página web.
- Fácil
- Gran visibilidad en Google

Redes sociales
- Es lo más parecido a cómo se comportan nuestros clientes: un bar es una red social real.

Problemas:
- No todo el mundo está en ellas
- Hay muchas
- No están bien vinculadas: hay que apostar
- ¿Cuánto van a durar las redes?
- Lleva tiempo: hay que incorporarlo a nuestra rutina. Pero tampoco tanto ni más que cualquier otra forma de promoción (más bien, menos)

¿Qué redes nos interesan?

Por orden:
- Facebook
- Tuenti (si público muy joven, menos de 25 años)
- Twitter (como complemento)
- 11870
- Youtube (como complemento)
- Flickr (como complemento)
- MySpace (si somos un local musical)

Otras redes

- Xing
- LinkedIn
- Badoo

¿Para qué nos sirven?
- Como alternativa a la página web / o complemento.
- Para crear una comunidad en torno a nuestro local: nuestro bar-restaurante virtual.
- Para fidelizar clientes
- Para comunicar eventos
- Para hacer promociones
- Para contar cosas o dar opiniones: ideas enoturismo.
- Para escribir en páginas de otros afines y captar a sus públicos
- Para saber más de nuestros “amigos”
- Para contar lo que hacemos a periodistas y bloggers

¿Por dónde empezar?

En Facebook

Diferencia entre páginas de fans (marcas, fácil comunicación fans), grupos (más colaboradores, mala comunicación eventos), perfil (lo mejor en este caso, más personalidad, más accesible)
- Abrir un perfil: fácil y rápido.
Pasos: logo, información muy básica, fotos, vídeo casero.

- Hacer amigos:
Primero, nosotros (abrir perfiles personales nuestros y de nuestro equipo).

Segundo, buscar e invitar a nuestros amigos: en la propia red y por mail.

Tercero, alguna acción offline: tarjetas a clientes con el sitio en el local, entregadas en mano y animando a apuntarse, algún cartel en el local con nuestro sitio…
Muy importante: segmentarlos: clientes, amigos de clientes, posibles clientes (gente de Logroño), periodistas, bloggers

Lo ideal para captar amigos es hacerlo con alguna promoción: ven y te invitamos a un vino.

¿Qué cosas hacer después?
Comunicar eventos: en realidad cualquier mensaje. Hora feliz, te invitamos a lo que sea, etc. Podemos crear un evento. Perfil/Eventos…

Hacer eventos exclusivos solo para los facebookeros: una cena, una tertulia, una cata de vinos de Logroño…

Invitar a la gente a una copa de vino el día de su cumple. Ver Perfil/Eventos/Cumpleaños… Felicitar a alguien.

Escribir en páginas de otros. Ej. En el sitio de la bodega de La Rioja X en Facebook: Si eres amigo de esta bodega, vienes a nuestro local y nos dices que nos viste en el sitio de Facebook de X te invitamos…

Hacer que los amigos de Facebook se conozcan en tu local: Facebook, Vinos y Tapas en x local
Organizar pequeños concursos para quien nos ayude: suba fotos a nuestro sitio, vídeos, comentarios…
Comunicarnos con periodistas y bloggers: Jornadas de vino y setas en local X

En Twitter
Abrir un perfil
Buscar seguidores
Introducir comentarios cortos que apunten a Facebook, a nuestra web, etc.

En 11870
Conseguir que nos recomienden

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