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Oct 01

Facebook para periodistas

Tag: Asociación de la Prensa de La Rioja, Gabinete de prensa, Web 2.0, Redes Sociales, Periodismo, Comunicación — Javier Alonso @ 11:49 pm

¿Qué puede hacer un periodista con Facebook?

Depende. Depende de su posición: si trabaja en un medio, en un gabinete de prensa, si es autónomo, si está en paro o trabaja en algo ajeno a la profesión…

En todo caso, sirve para hacer cosas que entiendo que debe hacer un periodista.

- Se decía tradicionalmente que un periodista vale lo que vale su agenda de contactos. Facebook permite aumentar la agenda de contactos (yo tengo un widget en mi móvil con los teléfonos de mis amigos de Facebook, además de otros 1.200 y pico contactos en mi agenda de contactos de gmail, que también llevo en mi móvil). En Facebook se puede buscar personas y contactar con ellas. Yo he conseguido, por ejemplo, contactar con un director de cine y un actor, bastante famosos ambos, a través de Facebook, para invitarles a un evento. No conseguía localizarles de otro modo. Facebook te permite, además, localizar nuevos medios (prueba, por ejemplo, a poner periódico en la barra de buscar de tu Facebook), blogs, bloggers, prescriptores, puedes listarlos fácilmente…

- Se decía también en el periodismo tradicional que un periodista vale lo que valen sus fuentes. Para eso hay que cultivar las relaciones públicas (no vale solo el oficio). Facebook permite mantener un contacto, aunque sea virtual con una red social de fuentes ampliada (les “vemos” más a menudo, vemos lo que comentan, averiguamos cosas de sus esfera personal que nos permiten interactuar en ellos en un plano distinto al profesional: podemos saber de su familia, sus aficiones, los libros que leen, las películas que ven, cuándo cumplen años…). Probamos a felicitar ahora mismo a alguien.

- Se supone que un periodista lo que se dedica principalmente es a informar (y, tal vez, a opinar). Facebook permite a un periodista informar a sus “amigos”, “fans”, “miembros de su grupo” y con todos los medios: texto, fotos, audio vídeo. Lo puede hacer importanto su blog desde Facebook, escribiendo en su muro o en el apartado de notas (que es como un blog con un nombre mal elegido, creo yo), añadiendo enlaces, colgando fotos o añadiéndolas a un comentario (recomiendo tener un móvil -me encanta mi htc dream con Android- que te permita sacar una foto y subirla directamente a Facebook; y poder enviar rápidamente a tu sitio de Facebook cualquier foto desde tu correo electrónico), colgando vídeos o añadiéndolos a un comentario. Es decir, permite informar usando todas las narrativas. Claro, la audiencia será limitada. Y le permite a un periodista informar desde el Facebook de su medio, desde el Facebook de su gabinete, desde su Facebook personal. Desde Facebook podemos, por ejemplo, retransmitir un acto informativo al que asistamos, de nuestra empresa o institución…

- Se supone que una de las labores de un gabinete de prensa tradicional es enviar información a periodistas. Desde Facebook puede hacerlo a todos aquellos que estén en su red de amigos (es complementario a su base de correos tradicional). Pueden enviarles convocatorias (eventos), enviarles notas de prensa (mensajes)… Pero puede, incluso, saltarse a los periodistas y a los medios como intermediarios ya no tan imprescindibles para llegar a su público. Es decir, si consigue que en un buen número de su público objetivo (de los destinatarios finales de sus mensajes) esté en su red de Facebook (entre sus amigos, fans o miembros de su grupo puede informales directamente: convocarles a eventos (por ejemplo, he conseguido que 8 de mis amigos vengan a un acto en la Casa de los Periodistas invitándoles con un evento en Facebook), enviarles noticias… Es decir, puede llegar a su público con o sin los medios.

-Se supone que a un periodista (trabaje en un gabinete, en un medio o sea freelance) le interesa que la gente lea lo que escribe, vea sus fotos, sus vídeos… Facebook permite generar más tráfico hacia la web corporativa, la página del medio de comunicación digital (o, incluso promocionar directamente mediante enlaces las propias noticias que el firma), o el blog personal. De varias formas, colocando enlaces al sitio propio, incluyendo la herramienta “compartir” en la propia página o blog, importando el blog desde Facebook. Ver por ejemplo, una noticia en la web de Nueva Imagen.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesaba tener reputación. Internet y Facebook han permitido a mucha gente crear una identidad digital para su empresa o institución, para su medio, para su marca o para una persona individual que antes costaba décadas conseguir. Facebook permite ganar reputación, permite “demostrar” todo lo que sabes, lo interesante que eres, las cosas que lees, las personas que te rodean, tu currículum… Yo llevo aquí solo desde 2008 y me llaman para dar cursos, talleres, escribir casos de éxito en Facebook…

- Se supone que muchos periodistas tradicionales estaban en interesado en conseguir la adhesión a causas (por ejemplo a una ong, a un político al que asesoran…). Facebook permite crear grupos que hacen más fácil esta tarea. Es más fácil y rápido crear una comunidad, una asociación en Facebook, que en la vida real. Es cierto que puede ser de un nivel de compromiso más bajo.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa tener informadores, pulsar los estados de opinión: saber lo que dice la calle, lo que opina la gente. Un periodista puede aumentar sus fuentes con Facebook: en Facebook la gente cuenta lo que pasa, lo que ve (¿periodismo ciudadano?). El periodista tiene una antena permanente (claro que luego tendrá que contrastarlo). Y le permite, sin sacar un micrófono o una cámara, a la calle saber qué opinan personas corrientes de un hecho noticioso, especialmente cuando este se convierte en tema muy relevante. Por ejemplo, para tener opiniones de personas corrientes e, incluso, para conocer hechos sobre la huelga del 29-S, Facebook fue un filón (la gente no paraba de contar cosas y de emitir opiniones, algunas muy racionales, no solo emocionales (http://www.facebook.com/#!/pages/HUELGA-GENERAL-YA-EN-ESPANA-UNIROS-TODOS-Y-PASARLO/460417710572?ref=ts) . Puede incluso hacer una encuesta (ver, por ejemplo, en http://www.facebook.com/pulpopaisajenacional)

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa estar informado. Facebook sirve para ello por todo lo dicho y porque muchos medios también tradicionales o digitales tienen ya perfil o página en Facebook. Por ejemplo, El Correo.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa formarse, reciclarse, estar al día. Hay gente que comparte enlaces de valor en Facebook, que te ayuda respondiendo a una duda que plantees. Por ejemplo, José Antonio León (http://www.facebook.com/profile.php?id=1433627763#!/joseantonio.leonmangado)

- Se supone que un periodista tradicional para hacer su trabajo a veces queda con personas. Yo he conseguido quedar con personas de una forma rápida a través de Facebook (pienso en un político en concreto) después de muchos intentos con secretarias, recados, etc. Un mensaje enviado directamente a tu interlocutor a través de Facebook tiene una gran potencia. ¿Buscamos a alguien ahora mismo?

- Se supone que un periodista tradicional se comunica con personas a través del correo electrónico. Facebook le permite también comunicarse con personas enviándoles mensajes tipo correo o chateando de forma instantánea si su objetivo está conectado. Por ejemplo, podemos enviarle un mensaje a nuestro programa favorito de la mañana del sábado. Pongamos que es A vivir que son dos días.

- Se supone que a un periodista tradicional le gusta expresarse con libertad. En su página personal de Facebook puede (con su cara o con un avatar), tal vez, contar cosas que no podría contar en su medio o desde su empresa.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa ganarse la vida. Facebook por si solo tal vez no lo permita, pero permite, como he dicho, crearse una reputación y obtener algunos ingresos (a mí me han encargado dar cursos sobre Facebook que me han pagado, me han encargado escribir sobre Facebook y me han pagado por ello). Además, Facebook forma parte de las herramientas que ha de utilizar un community manager… y no se me ocurre nadie mejor que un periodista para desempeñar esta nueva profesión.
Un paseo rápido por un perfil de Facebook

- Nada más iniciar sesión vamos a Inicio.

- Arriba a la izquierda, junto al logo de Facebook, chequeamos Últimas solicitudes de amistad (desde aquí las podemos aceptar e incluir en listas, ignorar o simplemente dejarlas en la bandeja), Mensajes que nos han enviado (podemos contestar, eliminar, etc., como el correo electrónico), Notificaciones (cómo otros han interactuado con nosotros: Han dicho que les gusta algo que hemos publicado, han comentado algo que hemos publicado). Es una buena rutina atender esto nada más entrar a nuestra página.

- Un cuadro para buscar personas, empresas, palabras clave que nos llevarán a cosas que nos interesan (ej. escribes Ayuntamiento y te aparecen Ayuntamientos que tienen sitio en Facebook.

- Arriba a la derecha: Inicio, Perfil (donde está lo que se podría llamar tu página en Facebook)

Esta es la barra superior… pero hay dos formas de estar en Facebook (aunque esta barra no variará).

- En nuestro Inicio (donde hemos entrado por defecto): una zona donde aparecen publicadas cosas nuestras y de nuestros amigos.

- En nuestro Perfil: una zona donde está nuestra información, fotos, publicaciones solo nuestras, etc.

En nuestro Inicio, sin profundizar, vemos las últimas noticias que se han publicado (en el centro), podemos ver a la izquierda, entre otras cosas, qué amigos nuestros están conectados; y, a la derecha, otras cosas: sugerencias, eventos, publicidad…

En nuestro Perfil vemos cosas que publicamos nosotros, datos básicos, las fotos que colgamos, nuestros amigos…

Dónde escribimos. No importa si estamos en el Inicio o en nuestro Perfil, en el cuadro superior central donde te apela con la pregunta ¿Qué estás pensando? Además de escribir texto (ojo, si cortamos y pegamos nos limita el número de caracteres) podemos añadir una foto, un vídeo, un evento o un enlace.

Dentro del Perfil merece la pena echar un vistazo al apartado Fotos (por ejemplo, en www.facebook.com/nuevaimagen). Ver cómo crear un evento: en Inicio/Perfil/Eventos (botón: crear un evento).

Promoción de organización o persona a través de Facebook.

¿Por dónde empezar?
¿Creación de perfil, grupo o página?

Depende del objetivo. En líneas generales y simplificando, si se trata de una persona lo ideal es un perfil; si se trata de una empresa, una página; si se trata de una causa, un grupo en torno a una idea, un proyecto, una localidad, lo ideal es un grupo. El perfil es quizás el que permite mejor interactuar; el grupo, si se es el administrador el que permite mejor enviar mensajes a todos los miembros del grupo a la vez. Personalmente, prefiero el perfil, incluso para las marcas o empresas (salvo que estas marcas tengan una enorme reputación, en cuyo caso podrían optar por la página). El riesgo del perfil para las empresas es que corre el rumor, muy extendido, de que Facebook se podría plantear expulsar a las empresas con perfil o cobrarla. Pero esto es solo un rumor.

Una vez que se opta por un perfil, hay que elegir si se opta por un perfil profesional o personal o bien por uno que reúna ambas facetas, o por dos diferenciados… Conozco a un tal A. J. que tiene dos perfiles distintos: el personal y el profesional. A mí lo que me gusta de Facebook es su capacidad de presentar a las personas de una vez, como en la vida real, de forma poliédrica. Por eso utilizo un único perfil en el que lo mismo pongo la foto de mi hija durante las vacaciones que cuento algo que ha hecho mi empresa. Y mi empresa tiene un perfil, no una página.

- Abrir un perfil: fácil y rápido.
Pasos: foto o logo, información muy básica, fotos, vídeo casero…

- Hacer amigos:

Buscar e invitar a nuestros amigos: en la propia red. Una vez que nos aceptan los primeros amigos, un buen sistema es buscar entre los amigos de nuestros amigos (yo los suelo revisar todos cuando no pasan de 200). Y luego te ocurren cosas curiosas, como cuando un “amigo” de Facebook al que no conocía personalmente me reconoció en la sala de espera de un Centro de Salud.

Si hay presupuesto (si trabajamos para una empresa o institución), alguna acción offline: tarjetas con el sitio en Facebook, entregadas en mano y animando a apuntarse, algún cartel en la empresa con nuestro sitio…

Muy importante: segmentarlos (hacer listas): periodistas, bloggers, clientes, amigos, posibles clientes, gente de nuestra localidad/región…

Lo ideal para captar amigos (si somos una empresa) es hacerlo con alguna promoción: hazte amigo y te invitamos a un vino, te regalamos una camiseta, lo que sea.

¿Qué cosas hacer después?
- Rutinizar el uso de Facebook: igual que abrimos el correo nada más sentarnos en el ordenador, abrimos nuestro sitio en Facebook.

- Definir frecuencia mínima: dos veces a la semana puede ser suficiente. ¿O no?

- Ir enriqueciendo el perfil: más fotos, más vídeos, más comentarios.

- Escribir

- Comunicar eventos: en realidad cualquier mensaje (una convocatoria de un acto cultural, una convocatoria de prensa…). Perfil/Eventos…

- Hacer eventos exclusivos solo para los facebookeros amigos: una cena, una tertulia, una cata de vinos… Es interesante conseguir que los amigos de Facebook se conozcan físicamente en tus instalaciones. Ejemplo: Facebook, Vinos y Tapas solo para los amigos de Eva el día X a las X horas en el bar X .

- Si somos empresa o entidad, por ejemplo, regalar algo el día del cumple de nuestros amigos, un descuento… Ver Inicio/Eventos/Cumpleaños… Si tenemos 365 amigos o más, es probable que hoy mismo podamos felicitar a alguien.

- Escribir en páginas de otros. Ej. En el muro del medio X en Facebook. Ejemplo: Si sigues a este medio, vienes a nuestra empresa, institución, etc. y nos dices que nos viste en el sitio de Facebook del medio X te regalamos X…

- Organizar pequeños concursos para quien nos ayude: suba fotos a nuestro sitio, vídeos, comentarios…

- Comunicarnos con periodistas y blogueros: Actividad cultural X tal día en tal sitio. Estás invitado.

- Promocionarlo de todas las formas que se te ocurra. Yo, por ejemplo, tengo en la firma de mi mail todas mis redes sociales, entre ellas Facebook. Uso Gmail y la aplicación Wise Stamp. Puedes verla al final de este post.

Algunos problemas que no debemos olvidar:
- No todo el mundo está en Facebook

- No todo lo que escribimos lo leen ni siquiera todos nuestros amigos.

- Facebook no está bien vinculadas con otras redes, aunque por ser la más numerosa es una de las mejor vinculadas con otras redes. Un ejemplo: podemos tener un perfil en Tuenti enriqueciéndolo desde los 16 hasta los 22 años, luego decidimos pasarnos a Facebook y la información de Tuenti está en Tuenti. No es importable.

- ¿Cuánto va a durar mi Facebook? Depositamos un montón de información a lo largo de los años en un sitio que cuando quiera puede dejar de existir, cerrar el grifo, empezar a cobrar, etc. Hay que saberlo. Si leemos las condiciones de servicio para estar en Facebook son leoninas. Ellos se quedan con todos los ases en la manga.

- Lleva tiempo: hay que incorporarlo a nuestra rutina. Pero tampoco tanto ni más que cualquier otra forma de promoción (más bien, menos). Advertencia: es bastante adictivo.

- Facebook te cambia las cosas todos los días…

Cuál es el lenguaje y las estrategias adecuadas para tener éxito

Solo unas pocas ideas:

- Capacidad de síntesis. Como dice Krug en No me hagas pensar: escribe la mitad de lo que crees que debes y luego corta la mitad.

- Titulares muy informativos o muy gancho.

- Textos muy apelativos

- Tono directo, fresco

- Darle mucha importancia a las primeras líneas. A menudo es lo único que se ve a primera vista.

Algunos libros que he leído y te pueden interesar:

- Exprimir Facebook

- Redes sociales para rookies

- No me hagas pensar (sobre usabilidad)