Aquí os dejamos unas palabras de Maite Seoane, asesora de políticas de Igualdad del ayuntamiento de Logroño.

Estimado amigos y amigas de Nueva Imagen.
Como siempre que tengo ocasión de trabajar con vosotros, tengo el placer de disfrutar del mejor estilo, la mejor profesionalidad y, sin duda, la mejor actitud para el trabajo.
Ha sido un placer poder compartir con vosotros este pequeño, pero tan importante proyecto para nuestra Concejalía. Contribuir a eliminar las barreras de acceso a la información de las mujeres víctimas de violencia de género es un gran paso, una inversión de futuro que, si bien no elimina la violencia, sí contribuye a proporcionar las herramientas necesarias para salir de situaciones muy complejas que lo son aún más para las mujeres con discacpacidad.
Además, creo que hemos conquistado más objetivos de los inherentes a laguía.  Estoy segura de que todas las personas que, de una forma u otra, hemos intervenido, somos capaces ahora de poner una mirada diferente sobre este grave problema.
Os agradezco la profesionalidad y, especialmente, la sensibilidad demostrada en este trabajo.
Gracias y nos vemos.
Saludos
Maite Seoane
Asesora de Políticas de Igualdad
Alcadía - Ayuntamiento de Logroño

Este es el resumen de la ponencia del pasado viernes en el Aula Tecnológica de la FER. Pongo aquí solo los títulos de los 10 “principios”. La ponencia completa en slideshare.

1. Pensar en digital

2. Auditar la red

3. Crear y mantener una buena página web

4. Vender en internet, porque es el mayor centro comercial del mundo

5. Posicionar bien nuestra web en buscadores (SEO, SEM)

6. Medir, analizar, decidir, actuar

7. Generar contenido de interés y dialogar

8. Organizarse y trabajar a través de la red

9. Asegurarse de que alguien se ocupa

10. Hacer lo que dices que haces: ser coherente y consecuente.

Technorati Tags: Marketing, digital, internet, red, web, buscadores, slideshare, SEO, SEM, FER

Se lo podría definir como producciones audiovisuales realizadas por artistas utilizando distintos medios, tanto aquellos que son convencionales para la creación de obras plásticas como el dibujo y la pintura como los medios digitales que utilizan diferentes programas de creación y edición de imágenes.

En la mayoría de los casos (por no decir todos) los vídeos de la realización del dibujo son editados para aumentar su velocidad y mostrar rápidamente los pasos realizados, de ahí su nombre.

Si buscamos en YouTube “speed painting” nos saldrán varios videos, aunque yo he querido compartir éste de Nico Di Mattia, que en su web dispone de mas videos.

Nuestros amigos de la Federación Riojana del Voluntariado nos felicitan por el buen trabajo realizado en la última campaña. Aquí os pasamos sus palabras:
La campaña de sensibilización realizada a través de Nueva Imagen por parte de la Federación Riojana de Voluntariado Social y con la financiación del Ministerio de sanidad y Política Social ha sido un éxito total.
Ha gustado muchísimo el diseño. Igualmente, se ha incrementado el número de solicitudes como potenciales voluntarios en más de un 150% que los meses anteriores.
No solamente eso. Diversas entidades que cuentan con voluntarios y no están asociadas a la Federación, han solicitado su ingreso porque ellas “no estaban” incluidas (como era normal) en dicho tríptico.
Enhorabuena a Nueva Imagen.

Pregúntale a tu web:

¿Consigues transmitir tu negocio en 10 segundos? Es el tiempo de atención que te da el usuario. ¿Sabes reducir a la mínima expresión lo que haces? ¿Consigues transmitir qué está pasando en tu sitio? ¿Consigues impresionarme a través de tus cifras? ¿Y a través de tu relevancia? ¿Y de tu cercanía? ¿Me dejas claro qué obtendré contigo? ¿Me deja clara tu página por qué quedarme en ella? ¿Me hace sentir especial? ¿Me seduces por los ojos? ¿Dónde está tu buscador? ¿Sabes ponerme el caramelo en la boca?

El jueves pasado asistimos a un interesante taller sobre usabilidad y persuabilidad impartido por Marian Bueno en el ThinkTic. Contarlo no es lo mismo que disfrutarlo, pero como no tuvo desperdicio, anotamos aquí las reflexiones más importantes…

Hasta hace unos años, cuando se creaban páginas web, el foco estaba en el usuario, ahora está en la conversión. Es decir, el objetivo es lograr que el usuario realice una acción como registrarse, suscribirse, valorar, comentar, comprar, etc.

Además, la web tiene una parte emocional que, por fortuna, está aflorando y cada vez se contribuye más al diseño desde disciplinas como la psicología. Recomendación: Donald Norman “La psicología de los objetos cotidianos”, “El ordenador invisible”.

Actualmente, hablamos de persuabilidad. Los usuarios se convierten en clientes cuando conseguimos atraparlos y ¿cómo lo hacemos?

Usabilidad

Es la facilidad con la que las personas pueden utilizar una herramienta con el fin de alcanzar un objetivo concreto: comprar en nuestra web, encontrar la información que busca, navegar por todas las secciones…

Las páginas creadas teniendo en cuenta sólo el diseño no convierten, no venden. La usabilidad depende del contexto y del objetivo que se persigue. No hay reglas fijas ni manuales del tipo “10 trucos”, hay que analizar, trazar objetivos, reflexionar y hacer pruebas de uso.

Accesibilidad

Es el acceso universal a la web, independientemente del hardware, software, dispositivo, red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

Curiosamente, en este trimestre, el grupo de usuarios que más ha crecido en internet es el de personas mayores de 50 años. Una web que esté optimizada para ellos, será más accesible para todos. Y una web más accesible es más usable.

Por otro lado, la accesibilidad ha de ser independiente del dispositivo. En breve siempre se accederá a internet mucho más a través de móviles, tablets, etc. que desde los ordenadores.

Por último, es un derecho de los usuarios y una obligación legal. Desde la Constitución, que reconoce el derecho a la información. A partir de ahí, directivas y leyes desarrollan el derecho (RD 1494/2007, 12 de noviembre, Ley 56/2007, 28 de diciembre). Las infracciones se podrán denunciar a partir del 1 de febrero de 2011. Y no sólo es obligatorio para páginas de la administración, sino para servicios, páginas de interés para amplios colectivos, empresas de más de 100 trabajadores, páginas que reciban dinero público, transportes, educación, sanidad, empresas de especial trascendencia económica…

Persuabilidad

Internet ha cambiado la forma de relacionarnos con nuestros usuarios > clientes. Las empresas se han dado cuenta de queno basta con atraer usuarios (tráfico), sino que es necesario convertir (que el usuario haga algo: registrarse, participar, descargar, comprar…).

Así pues, la primera pregunta sobre el modelo de un negocio en Internet es ¿qué queremos que haga el usuario que entra en la página?

David Boronat > Necesitamos webs que convierten de forma inteligente, teniendo contentos a los usuarios.

PERSUASIÓN + USABILIDAD = PERSUSABILIDAD

Persuasión: proceso por el que se guía a las personas a adoptar una idea, actitud o acción a través de argumentos racionales o emocionales.4 ejes de la persuabilidad:

• ·         Estrategia de Mk
• ·         Propuesta de Valor
• ·         Psicología del Consumidor
• ·         Experiencia de Uso

Contenido, venta contextual, diseño, nivel de servicio… todos los factores que abarca el desarrollo de una web deben ubicarse con respecto a los 4 ejes.

Una web comercialmente inteligente reune: relevancia y proactividad por un lado, persuabilidad por otro. Si una página es usable pero no tiene claros los botones de acción, no convertirá.

Muchas webs no persuaden. El ratio de conversión está entre el 2 y el 5% en un estudio sobre 200 tiendas online de las más importantes de Estados Unidos. En España, por debajo del 1%.

• ·         No sabemos escribir para la web (copiamos el texto del folleto). La web tiene un lenguaje propio que debemos estudiar, de lo contrario es como si hiciésemos cuñas de radio para anunciarnos en televisión
• ·         No trabajamos bien las llamadas a la acción. Un botón de compra es un botón, no 3 links repartidos por la página
• ·         Pensamos en nosotros y no en los usuarios (tests de usabilidad)
• ·         Ponemos poca presión en la venta (dar todos los datos a la vista)
• ·         Los buscadores no nos dan los resultados esperados
• ·         Nos posicionamos de forma poco seductora
• ·         Incorporamos procesos de compra demasiado largos
• ·         No comprendemos la importancia de las páginas de aterrizaje (las famosas landing pages)
• ·         Tenemos niveles de medición muy bajos (muy poco control de lo que está ocurriendo en nuestra web)

En conclusión, el 1%.

Los problemas más comunes:

• ·         solicitar excesiva información
• ·         experiencias de uso negativas
• ·         falta de propuestas de captación
• ·         buscadores internos ineficientes
• ·         nulas llamadas a la acción
• ·         copys poco acertados
• ·         categorización orientada al almacén en vez de al usuario
• ·         fotografías de producto minúsculas o pixeladas

Imagen: Kevin Dooley

Ping, la nueva red social de Apple ha empezado a ofrecer integración con Twitter después de que los intentos con Facebook no llegasen a buen fin. Spotify, líder indiscutible de música en la red, está integrado con Facebook. Parece que esta estrategia responde a un intento por parte de la casa de la manzanita para dar salida a su red social aunque por el momento Ping no cuenta con una acogida favorable entre los usuarios de música on-line. Spotify lleva claramente la delantera. http://alt1040.com/2010/11/ping-se-integra-con-twitter-servira-de-algo 

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Este es el tipo de debates que surgen habitualmente en las empresas y más en tiempos de crisis. Todos pensamos que debemos ser estratégicos, trazar nuestro rumbo en un plan, mirar al bosque y no a los árboles. Pero cuando llegan tiempos difíciles, a menudo abandonamos esa visión a largo, también en el terreno del marketing y tomamos decisiones cortoplacistas. Y decimos: es que ahora lo que toca es hacer, ser ágiles. Bueno, ¿y por qué no ambas cosas? ¿No podemos aunar reflexión con acción, largo y corto plazo, estrategia y táctica?

Esto es lo que le planteamos habitualmente a nuestros clientes. Deben sustentar su trabajo en conjugar el marketing estratégico con el táctico u operativo e integrar también el marketing digital y el tradicional. ¿Por qué elegir? Pensamos que el objetivo de las agencias debe ser convertirnos en socios de marketing de nuestros clientes. Acompañarles en la parte del camino que nos soliciten: desde el Plan de Marketing global o de una línea de negocio hasta el despliegue de todas las herramientas operativas.

Debemos pensar globalmente en términos de marketing, de generación de marca, siempre orientados al objetivo de ayudar a nuestros clientes a vender. Y trabajar con el cliente desde su plan de negocio, centrándonos en los objetivos comerciales para definir  el posicionamiento de la marca, la estrategia de marketing, las acciones y su desarrollo.

Nuestro trabajo debe ser el de una consultoría estratégica de marketing externa. Esto supone trabajar en distintas áreas o fases.

Primero en hay que investigar y documentarse: recopilar información interna y externa, realizar una auditoría de marca (dentro y fuera de la red), etc. Solo después de haber superado el estadio anterior debemos pasar a la fase de estrategia y asesoramiento:  definir el posicionamiento de la marca, sus objetivos de marketing, los públicos objetivos, las estrategias y las acciones. Hasta aquí estamos en el marketing estratégico.

Solo después de superar las dos fases anteriores podemos razonablemente pasar al marketing táctico u operativo: trabajar en la implementación de las herramientas, trabajar de forma esférica, tanto el marketing digital como el tradicional.

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Según se desprende del II Estudio IAB Spain sobre marketing móvil, 7 de cada 10 internautas españoles estaría dispuesto a recibir más publicidad en el móvil a cambio de recibir un beneficio, como ofertas en compra de productos, entradas para eventos, descuentos en la factura del móvil, etcétera.

Este estudio también arroja otros datos interesantes, como puede ser el crecimiento de la presencia de terminales Smartphone. Así, del total de consultados, un 59% tiene un móvil 3G, un 28% tiene un móvil básico y un 18% tiene un Smartphone (en 2009, los usuarios de un Smartphone eran el 11%).

De entre los usuarios de Smartphone, el 27% tiene un Iphone, blackberry (21%), Android (13%) y otros dispositivos (40%).

Además, 6 de cada 10 encuestados ha utilizado el móvil en alguna ocasión para acceder a Internet.

“Escribe un correo en un papel: entonces la señora SMTP le dará tu mensaje al señor TCP/IP, quien buscará por todo el edificio y se lo entregará al destinatario.”

Este es el funcionamiento de una simpática acción de CODECO que simula Internet sin ordenadores, del grupo artístico y productora de vídeo ESFEROBITE. Su objetivo es el cruce de disciplinas analógico-digitales (codificar-decodificar y volver a codificar) para obtener resultados interesantes, divertidos y que hacen pensar. La acción tendrá lugar dentro de las actividades de eBent ‘10 en Barcelona, en el Palau de La Virreina (Rambla 99) este sábado 20, a las 20h. en el acto de clausura del festival.
Entrada gratuita.

Si te interesa este proyecto, mira otros proyectos de Codeco.
Internet sin ordenador // Computer-less Internet from Esferobite-DSK on Vimeo.

Éniac Formación ha querido aportar su granito de arena a distintas asociaciones del Ayuntamiento de Logroño, dotándolas con ordenadores y así poder cubrir sus necesidades, ya que muchas veces no disponen de los medios adecuados para poder llevar a la práctica el trabajo tan importante que llevan a cabo para con los ciudadanos. Esperamos que hayamos contribuido aunque sea un poquito para mejorar la situación actual. Los equipos se reparten entre las siguientes asociaciones; la Asociación de Mujeres Colombianas, AMDELAR, AMIRAS, Asociación Pakistaní, Asociación Rumana Santísima Trinidad y Asociación de Vecinos del Centro.