El viernes pasado estuve en una conferencia de un directivo de Mercadona sobre la política de Recursos Humanos de la compañía. Este directivo explicó los puntos con los que trabaja la empresa para lograr la satisfacción de sus 60.000 empleados. Entre ellos destacan:
Contrato fijo desde el primer día: como en Nueva Imagen.
Política retributiva. Mercadona da una paga extra añadida por objetivos a los trabajadores de 1 a 5 años de antigüedad y dos pagas más a los de más de 5 años. En Nueva Imagen no consideramos criterios de antigüedad pero en 2008 hemos puesto en marcha un sistema de incentivo que repartirá el 10% del margen bruto de la actividad entre todos los trabajadores exceptuando el más alto staff.
Conciliación de la vida profesional y personal. Mercadona ha conseguido que sus trabajadores conozcan su horario con un mes de antelación. Y tiene 16 tipos de horarios diferentes, la mitad de ellos a tiempo parcial, para adaptarse a las vidas de sus trabajadores. En Nueva Imagen ponemos en marcha un nuevo horario muy flexible en que cada trabajador elige su propio horario. Entre las 7:00 y las 19:00 horas, cada persona trabaja ocho horas en invierno y siete en verano, de las que cuatro son a libre elección de cada persona. El horario puede variarse en invierno y en verano e incluso por días de la semana facilitando los viernes por la tarde libres. Esto concilia más que las jornadas intensivas. Además, se ha interiorizado el teletrabajo como fórmula, entre otros planteamientos de flexibilidad en los permisos, vacaciones, etc.
Información. Mercadona informa dos veces al año a sus trabajadores sobre resultados y objetivos. En Nueva Imagen 12 veces al año.
Formación. Mercadona invierte 1.200 euros al año por trabajador en formación incluyendo el coste de las horas de trabajo dedicadas. En Nueva Imagen no hemos tenido en cuenta el coste. La formación es un valor intrínseco para la persona y para la empresa. Por supuesto, se hace en horas de trabajo si así lo requiere el curso y la financia al 100% la empresa.
Acercamiento del puesto de trabajo a casa. Mercadona prima que sus trabajadores vivan a menos de 10 minutos del centro de trabajo mediante oferta de traslados a nuevos supermercados. En Nueva Imagen solo tenemos un centro de trabajo pero a la hora de elegir la ubicación de nuestras nuevas oficinas hemos optado teniendo en cuenta la opinión de las personas que formamos el equipo por una ubicación céntrica, no distante de la actual (en torno a la cual muchas personas han construido su vida), con buen acceso por transporte público y facilidad de aparcamiento. Y esto descartando otras opciones más económicas con mayor dimensión pero más periféricas.
Salud laboral. Mercadona cuenta con servicios de prevención, consideran la ergonomía de los puestos, etc. En Nueva Imagen también. En las nuevas oficinas cada trabajador tendrá una silla ergonómica con un coste superior a 400 euros por silla y persona.
Seguro de vida. Mercadona garantiza un puesto de trabajo para la pareja e hijos de los trabajadores que pudieran fallecer. En Nueva Imagen por el tipo de negocio en el que estamos, donde la alta cualificación de todos los puestos es una exigencia es una medida inplanteable.
Matenidad. Mercadona paga un quinto mes de baja. En Nueva Imagen no hemos llegado tan lejos pero damos todas las facilidades a las madres (tres embarazos simultáneos recientemente sobre un equipo de 33 personas), aceptando con naturalidad (al margen de lo que la Ley plantee) las excedencias, reducciones de jornada, permisos de lactancia, unión de las vacaciones a las bajas, planteando las mejores condiciones retributivas. Además, no tenemos en cuenta de modo negativo el hecho femenino en las contrataciones (somos más mujeres que hombres y en crecimiento la parte femenina), ni el estado civil, ni la edad, ni los planes de vida personales y familiares. De hecho, contratamos cada vez más mujeres jóvenes y en edad fértil.
Todo este planteamiento está fundamentado en los valores de Nueva Imagen, su Responsabilidad Social Corporativa (orientada en primer lugar hacia las Personas, no recursos humanos, que forman parte del equipo) y su Plan estratégico y política de calidad hacia la excelencia.
Pero hay un aspecto que nos aleja de Mercadona y algo debemos estar haciendo mal. Hasta la fecha estos planteamientos han logrado una mejora del clima laboral pero se han traducido en un incremento de los costes y no en una mayor productividad (facturación por persona). Algo debemos estar haciendo mal en otras áreas de la gestión. O en esta.
Dos personas de Nueva Imagen, Belinda León y Javier Alonso, han tenido hoy la oportunidad de participar en la asamblea en la que se han decidido los 20 factores clave del diagnóstico del plan estratégico La Rioja 2020.
