El próximo día 7 de noviembre participaré en la Jornada TIC Y COMERCIO, en el Think Tic (Centro Tecnológico de La Rioja). Durante una hora, algunos profesionales del marketing digital de La Rioja compartiremos con quien quiera escucharnos nuestra experiencia en creación y diseño de tiendas on line.

Se abordarán los elementos básicos de una tienda electrónica, dónde conseguir una tienda online, la operativa y soluciones de Cloud computing para el comercio electrónico.

Compartiré mesa con colegas de JIG y Leitmotiv Media

Javier Gurría, director técnico de JIG, explicará los problemas de implantación de comercio electrónico y operativas comunes.

Guillermo Rivillas, de Leitmotiv Media, se centrará en los elementos básicos de una tienda on-line, tipos de soluciones de e-commerce, operativa y estrategia, cómo realizar un pequeño plan de negocio on-line. Propondrá soluciones contemplando las mejores actuaciones y prácticas para este tipo de empresa

Mi idea es plantear tres casos concretos: una tienda online para una cadena de tiendas tradicional (caso Santos Ochoa, en ejecución), una tienda nicho (www.calzadohosteleria.com) y la agrupación de productos en una tienda (www.acevique.com).

Adelantaré aquí por qué he elegido estos proyectos.

La tienda online de Santos Ochoa, en ejecución actualmente, la he elegido por ser el proyecto más ambicioso que hemos abordado en Nueva Imagen en el campo del comercio electrónico dirigido a una cadena de tiendas tradicional.

Santos Ochoa ya dio el paso al comercio online hace unos años, concretamente a finales de 2005. Ahora nos ha planteado abordar un proyecto más ambicioso, más ajustado a su realidad, con varios puntos de venta distribuidos por España, recién iniciada su incursión en el mundo del libro electrónico…  Y lo quiere hacer con la ambición de contar con el mejor bookstore online de España. Pero, además, con ciertas particularidades que le son únicas, puesto que no pretende, inicialmente, vender masivamente por este canal sino, sobre todo, que sea un apoyo para la venta directa en sus tiendas. Además de escaparate, sirve como herramienta para el propio usuario para comprobar la disponibilidad física del libro. De hecho, uno de los hitos principales de su actual web radica en ofrecer al usuario información de stock en tiempo real y en qué tienda concreta encontramos el artículo. Por lo tanto, no es solo una tienda online, sino una utilización inteligente de internet para apoyar la venta en el comercio de proximidad.  Por supuesto, todo lo bueno de la web actual se quiere conservar pero, además, se quiere explotar todo lo que constituye la denominada web 2.0, dotar de cierto grado de autonomía a cada una de las franquicias o puntos de venta del grupo, dejándoles orientar la oferta y parte del contenido para cada una de ellas, integrar boletines informativos automáticos, además de dotarla de un diseño actual.  Por todo ello, desde Nueva Imagen le planteamos que antes de abordar aspectos concretos del desarrollo, era necesario plantear una visión general de las tareas, desde la investigación previa de la competencia y los usos de los internautas y posibles clientes, hasta el desarrollo del software específico para la venta online.

Así, Santos Ochoa aceptó que, antes de abordar el trabajo, realizásemos un estudio de 40 tiendas online de todo el mundo: 10 tiendas online de libro españolas, 10 librerías online internacionales y otras 20 tiendas online de diversos sectores en todo el mundo. También se hizo un estudio concienzudo de 46 plataformas de ecommerce, antes de decantarnos por una solución. A continuación se trabajó en los contenidos de la web, el diseño, ya aprobados, y actualmente se acomete una de las partes críticas: enlazar la tienda con el complejo sistema de gestión de stocks, ya que estamos hablando de unos 400.000 artículos, en varias secciones, múltiples subsecciones… Y con una renovación de referencias diaria.

Robusta, Calzado de seguridad para hostelería

Robusta comenzó en 1999 orientado a industria.

A partir de 2008, especialmente, apostó de una forma muy potente por otros tres nichos que ya venía atendiendo: Hostelería, Cuerpos de Seguridad y Salud.

¿Qué tienen de particular estos nichos?

- Un canal de distribución poco desarrollado que hace estos productos bastante inaccesibles.

- Un usuario insatisfecho con la oferta a la que puede acceder

- Un usuario de alto nivel profesional, exigente en materia de EPIS (por seguridad y diseño), al que no siempre se le suministra desde su empresa/institución el calzado o, al menos, el calzado que le satisface.

- Un usuario con estabilidad laboral y alto poder adquisitivo (empleados públicos, habitualmente bien remunerados).

- Un usuario al que le gusta que su uniformidad sea impecable.

- Un usuario, por tanto, al que, por lo anterior, no le importa adquirir su propio equipamiento pero que no encuentra buenos canales.

- Estos datos pueden corroborarse con un análisis de tendencias de búsqueda en internet, que demuestra que ítems como calzado para hospitales, calzado policía, calzado restaurantes, zapatos anatómicos y similares, tienen un alto número de búsquedas y, además, una tendencia creciente acusada.

¿Cómo ha abordado Robusta esta realidad?

- Diseñando colecciones específicas para estos sectores: las más completas y de más calidad del mercado.

- Incorporando a su red de ventas ingenieros de producto especializados en estos públicos.

- Diseñando catálogos impresos específicos para estas tres colecciones.

- Dándoles espacios específicos en su web: www.robusta.es

- Desarrollando en 2011 sites específicos para estos sectores: www.calzadohosteleria.com, www.calzadosanitario.com,  y www.calzadocuerposdeseguridad.com (así como www.calzadoforestal.com).

Un simple vistazo a la web de Robusta permite ver la importancia de estas colecciones en las búsquedas, la cantidad de páginas que los usuarios ven, el elevado tiempo de duración de las visitas en estos modelos, cuáles son los modelos más visitados…

La culminación de esta estrategia es la conversión del sitio para hostelería en una tienda online, en cuatro idiomas, presentada en octubre de 2011 en Dusseldorf (Alemania). Esta tienda tiene todos los atributos de una tienda online al uso pero, además, una doble tarificación, con precios especiales para los 800 cocineros que Eurotoques tiene en España, asociación a la que Robusta patrocina desde abril de 2008.

Acevique

Lo que me interesa de esta web es la estrategia, no tanto la parte técnica de la web. En este caso se trataba de unir tres productos diferentes pero complementarios en una sola tienda online: www.acevique.com.

Técnicamente, poco que decir, la importancia de integrar la tienda con las webs de las marcas presentadas, de integrarla con sus redes sociales y algunos detalles como la disparidad de portes según lugares de envíos, según peso del envío, etc.

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Hace un tiempo, un cliente me hacía esta pregunta. ¿Por qué no paso de x likes (Me gusta) en la página de mi empresa?

Bien, la respuesta es compleja pero intentaré arrojar algo de luz. Vale, ya he hecho mi página en Facebook: he escrito algo de información, he subido unas fotos, he escrito unas notas, tengo un nombre razonable y se lo he contado a algunos amigos. ¿Y ahora qué?

Claro, cuando teníamos un perfil ya sabíamos cómo conseguir amigos. Si se lo pedíamos a muchos, muchos nos dirían que sí. En el caso de una página se supone que los usuarios son los que tienen que manifestar su admiración por nosotros. Para conseguir que esto ocurra hay dos claves:

La promoción. Un ejemplo reciente. Vueling duplicó (hasta 95.000) sus fans en 4 horas. La compañía regalaba cada hora 5 viajes a destinos muy atractivos. Una advertencia: esto nos dará número pero no calidad en los seguidores, que tal vez no vuelvan a nuestra página… hasta la siguiente promoción. Aun así puede ser muy interesante si tenemos un producto de consumidor final.

La difusión. Si tenemos una página pero nadie lo sabe, es difícil que nos sigan. Así, deberíamos difundir nuestro sitio en Facebook en todos los soportes de los que dispongamos: en nuestra papelería, en nuestras firmas de correo electrónico (de toda la empresa, no solo delqueseocupadeestascosas), en nuestro packaging (si tenemos un producto de consumidor final), en nuestra web, con un acceso a Facebook visible, no escondido, en nuestro escaparate (si somos tienda o bar, por ejemplo), en nuestras tarjetas, en nuestros catálogos… En todos los sitios.

La combinación de difusión del sitio en Facebook y promoción seguro que nos reporta un número de fans importante.

Y claro, hay que dedicarle tiempo: tenemos que invitar a visitar la página a nuestros contactos de correo electrónico, a los contactos de nuestra base de datos corporativa, tenemos que invitar a que visiten la página de nuestra empresa a los miembros de nuestras redes sociales personales y corporativas (Facebook, Twitter, LinkedIn…).

En suma, lo mismo que para obtener visitas a  nuestra web, o a nuestra tienda. Lo mismo que hemos hecho siempre en marketing digital… o cual. Tiempo y muchas cañas para que piquen más.

Otras estrategias, en el sitio de dónde pillé la foto: .

Technorati Tags: Facebook, like, redes, web, tienda, marketing, Twitter, LinkedIn, perfil, admirador, fan, página, promoción, Vueling, difusión, seguidores, consumidor, packaging, correo, escaparate, tarjeta, catálogo, digital

Aquí tenemos una curiosa animación que muestra la evolución que ha tenido la imagen y la comunicación a lo largo del tiempo…

http://www.youtube.com/watch?v=PtC-eAEh-cI

Apenas dos meses del lanzamiento del botón +1 (conocido como el Me Gusta de Google) acaba de ser lanzado el nuevo botón No Me Gusta bajo el nombre -1 Minus One.

Con este lanzamiento Google parece estar tomando buena nota de las demandas de usuarios en redes sociales como Facebook para ganarse la atención de aquellos que piensan que puede ser un buen momento para cambiar su plataforma social.

-1 Minus One añade, gracias a una extensión en el navegador Google Chrome, un botón No Me Gusta en la nueva red social Google+.

Tal y como señala Google, el conteo de +1 y -1 es independiente, de forma que si recibimos diez +1 y cinco -1, el contador no reflejará cinco +1.

Aquellos que lo deseen pueden acceder a la descarga de -1 Minus One (todavía en una versión en desarrollo) desde la Chrome Web Store.

El servicio de Google con el que crear y publicar un blog no admitirá navegadores antiguos.

Blogger ha publicado recientemente una nota donde invitaba a todos aquellos usuarios de su servicio a actualizarse a las versiones más recientes de su navegador web.

Los cambios en el soporte de esta plataforma para la creación y publicación de blogs afectarán especialmente a los usuarios de Firefox 3.5, Internet Explorer 7 y Safari 3 a los que se anima a usar navegadores que soporten HTML5.

Blogger, que recientemente anuncio su cambio de nombre por Google Blogs dejará de soportar navegadores antiguos a partir del próximo 1 de agosto, momento en el que sus usuarios empezarán a sufrir problemas con alguna de sus características.

Junto a esta advertencia, Blogger ha señalado que la conveniencia de usar navegadores modernos no solo afectan a los próximos cambios de su plataforma sino que son necesarios para lo que nos depara el futuro de Internet.

Fuente: www.desarrolloweb.com

Ayer Google nos sorprendió con el lanzamiento de una nueva versión del Android Market y hoy se saca de la mano una nueva capa para Google Maps, Google Maps Mobile y Google Navigation.

Esta función hasta hoy, solo era posible usarla en USA.  Los países que pueden usar esta nueva característica son Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemania, Irlanda, Israel,Luxemburgo, Holanda, Polonia, Eslovaquia, España y Suiza.  Incluye todas las autopistas y autovias como todas las mayores carreteras de las grandes ciudades.  Además para los ingleses obtendrán un mayor detalle en la cobertura en calles pequeñas.

Podéis aprovechar esta actualización para las vacaciones de este verano. La podéis encontrar como una capa en vuestra aplicación.

Por lo que dicen en el blog de Google, su equipo de Zurich esta muy contento porque así saben el estado de tráfico en túneles y carreteras cuando vayan a los alpes y a los lagos italianos.

Fuente: http://and.roid.es

En Nueva Imagen estamos orgullosos de nuestros clientes, especialmente de aquellos que van un paso por delante de su competencia y se atreven a realizar acciones novedosas. En este caso KNET, el operador riojano, se lanza a la piscina sin agua y realizando un triple mortal anunciando la adaptación a un nuevo sistema para conseguir direcciones IP, ya que el actual está a punto de agotarse. A continuación os dejo la entrada de su blog.

¡Enhorabuena!

En Knet adaptamos nuestra red riojana a IPv6

Empezaremos a desplegar IPv6 antes que se agoten las Ipv4, usaremos la misma infraestructura de red con miles de conexiones ADSL para que convivan las dos tecnologías.

Durante 2011 se ha estado hablando de que las direcciones de internet se acaban pero no se ha llegado a profundizar en el tema, quedándonos la sensación de que algo puede ocurrir a corto plazo.
Hay que tener en cuenta que desde la industria de Internet sabemos desde finales de los 80 que este día iba a llegar y por eso en los años 90 se desarrolló el protocolo de internet versión 6 (IPv6) que es el que se acordó utilizar para sustituir IPv4 cuando las direcciones IP se acabasen.
Una dirección de internet o IP es un código expresado en formato decimal que nos identifica unívocamente en internet, es algo así como la dirección postal en la que estamos. Por ejemplo, si queremos abrir una página web, el servidor web donde está alojada esa página nos enviará todos los datos para que se muestre en nuestro ordenador a nuestra dirección IP, si esa dirección IP la tuviesen dos personas al mismo tiempo, los equipos que trasmiten todos los datos entre el servidor y nosotros no sabrían a quién mandarle la información de los dos, provocando que la página web no se abra.

¿Por qué cambiar a IPv6?

Las direcciones IPv4 se están acabando y no hay posibilidad de aumentarlas. Si no cambiamos a un sistema que pueda soportar más direcciones IP llegará un día en el que no podremos conectar más dispositivos a Internet, con el auge de los smartphones y la movilidad este hecho se está acelerando.
Para ello se desarrolló IPv6, IPv6 soporta 2128 (al ser direcciones de 128 bits en lugar de las antiguas IPv4 de 32 bits) mientras que IPv4 solo soporta 232. Con tal cantidad de direcciones IPv6 se antoja imposible que se agoten. Además este protocolo se ha diseñado para que cada equipo conectado tenga su propia dirección IP pública con lo que nos evitaremos los problemas derivados de compartir una sola dirección IP pública en una red interna con varios ordenadores.

¿Y yo qué tengo que hacer para adaptarme?

Los usuarios en sus casas básicamente se tienen que asegurar de que sus dispositivos soportan esta nueva tecnología, aunque no hay mucho de qué preocuparse ya que todos los sistemas operativos actuales lo soportan y además el usuario será el último eslabón en cambiar a IPv6.
Lo que sí que será necesario es cambiar el router/modem que no soporte IPv6.
La mayor carga del proceso de cambio recae sobre los operadores y en el caso de las empresas en el responsable de IT.
En el caso de los operadores hay muchas opciones para adaptarse a la nueva tecnología y cada operador optará por la que mejor se adapte las necesidades de su red.

El caso de KNET

En Knet utilizaremos varios mecanismos que adapten la red a IPv6 evitando cualquier molestia para el usuario.
Al contrario que otros operadores que van a utilizar la tecnología CGNAT en Knet empezaremos a desplegar IPv6 antes de que se agoten las direcciones IPv4 que tenemos asignadas. El problema que acarrea CGNAT es que varios clientes tendrán que compartir una misma dirección IP pública lo que provocará problemas en redes peer to peer, juegos online y otras aplicaciones que requieran que nuestra conexión sea visible directamente en internet.
Uno de estos mecanismos es dual-stack que lo que permite es que usando la misma infraestructura de red puedan convivir las dos tecnologías a la vez.

Además, para que internet no se divida en dos partes, los que tienen IPv4 y los que tienen IPv6, habilitaremos pasarelas que asignaran cada dirección IPv6 a una IPv4, evitando los problemas del CGNAT. Entre los mecanismos a utilizar para las pasarelas destacan NAT64 y DNS64.

Knet.

Noelía Tobías, Diana González y Daniel Ureña continúan con el curso sobre nuevos medios y nueva comunicación en la Casa de los Periodistas de La Rioja.

Noelia Tobías.

¿Por qué apostar por la web 2.0?

- Por la cantidad de consumidores que hay en las redes sociales

- Porque cada vez más gente compra por internet

Dos ejemplos:

Coca-Cola, 20 millones de fans en Facebook

BMW en Facebook

Ambas cuando se incorporaron a Fb se encontraron ya páginas y decidieron adoptar la existente en vez de hacer una nueva.

“En internet los comentarios positivos corren pero los malos vuelan”. Ejemplo. United Airlines.

Empresas paradigma en 2.0

Gallina Blanca ha creado una red social en su propia página a partir de recetas de cocina.

Barrabés en su web comunica para quienes les gusta la montaña.  Incluye blogs de los usuarios. Servicios como el tiempo en las montañas, estado de las estaciones de esquí.

Diana González

En Estados Unidos Facebook ya supera a Google en búsquedas.

Interesante entrevista al consejero delegado de Twitter.

Una herramienta de monitorización, chameleon.

Se prevé que la inversión publicitaria en radio crezca hasta 2013 por dos razones: se puede escuchar en internet y se puede compatibilizar la escucha con otra actividad.

¿Qué formatos triunfarán? Cualquiera que puedas imaginar: “Las ideas te dan formatos”.

Un ejemplo de construcción de una empresa con Social Media: Rosaura Ochoa.

Una aerolínea: 1 tuit al minuto de acuerdo con el eslogan de la compañía: Cada día una nueva idea. En Youtube.

Una iniciativa interesante: periodistas de Navarra aglutinándose en Twitter.

Daniel Ureña

Una reflexión sobre cómo ha cambiado todo desde la perspectiva del marketing político.

¿Cómo está cambiando el público?

1. La gente tiene unos códigos o unos lenguajes propios. Hasta hace nada no existían spotify, Youtube, skype…

Un ejemplo: Coca-Cola, generación 80.

2-Prima lo visual, lo audiovisual

3- La gente solo conecta con lo entretenido

4- Valoran lo dinámico, lo innovador

5- A la gente no le gusta la política

Una reflexión sobre el homo videns. Cómo hemos pasado de una cultura basada en la palabra a una cultura basada en la imagen.

Esto supone que la política se ha convertido en videopolítica.

Se pasa de lo racional, la palabra, la reflexión, la comprensión a… lo emocional, la imagen, la contemplación, el espectáculo.

Las organizaciones políticas tienen nuevos:

- canales

- lenguajes

- códigos

- formatos

Los Diez Mandamientos de la Videopolítica

1- Amarás a Youtube sobre todas las cosas

Es gratis, es fácil, multiplica nuestro mensaje.

¿Cuánto debe durar un vídeo? Hay 7-8 segundos para captar la atención. ¿Más de un minuto? Mejor no pasar de 59 segundos.

2-  No aburrirás

Puede ilusionar, conmovera, criticar, denunciar… pero no aburrir.

3- Innovarás en los formatos.

Muerte al busto parlante. Piensa diferente.

En gente en vez de en candidato; en una historia en vez de en un programa; cuanta menos política, mejor;  no a las palabras ni a la voz en off.

4- Usarás el lenguaje de tu público

5- Mostrarás la faceta humana de tu candidato

Las campañas son personas que tratan de convencer a personas.

6-  Te concentrarás en un tema

Un tema por vídeo.

7- Utilizarás una buena música

No utilices el vídeo del partido. Reservala para tus mitines.

8-  Facilitarás la comunicación viral.

Herramientas de compartir en fb, en twitter…

9-  Contarás una historia

Un ejemplo: Pepsi.

10- Buscarás el altavoz de los medios de comunicación

Los medios predominan lo anecdótico, lo inusual, el infoentretenimiento.

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Este es el resumen de la ponencia del pasado viernes en el Aula Tecnológica de la FER. Pongo aquí solo los títulos de los 10 “principios”. La ponencia completa en slideshare.

1. Pensar en digital

2. Auditar la red

3. Crear y mantener una buena página web

4. Vender en internet, porque es el mayor centro comercial del mundo

5. Posicionar bien nuestra web en buscadores (SEO, SEM)

6. Medir, analizar, decidir, actuar

7. Generar contenido de interés y dialogar

8. Organizarse y trabajar a través de la red

9. Asegurarse de que alguien se ocupa

10. Hacer lo que dices que haces: ser coherente y consecuente.

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