Noelía Tobías, Diana González y Daniel Ureña continúan con el curso sobre nuevos medios y nueva comunicación en la Casa de los Periodistas de La Rioja.

Noelia Tobías.

¿Por qué apostar por la web 2.0?

- Por la cantidad de consumidores que hay en las redes sociales

- Porque cada vez más gente compra por internet

Dos ejemplos:

Coca-Cola, 20 millones de fans en Facebook

BMW en Facebook

Ambas cuando se incorporaron a Fb se encontraron ya páginas y decidieron adoptar la existente en vez de hacer una nueva.

“En internet los comentarios positivos corren pero los malos vuelan”. Ejemplo. United Airlines.

Empresas paradigma en 2.0

Gallina Blanca ha creado una red social en su propia página a partir de recetas de cocina.

Barrabés en su web comunica para quienes les gusta la montaña.  Incluye blogs de los usuarios. Servicios como el tiempo en las montañas, estado de las estaciones de esquí.

Diana González

En Estados Unidos Facebook ya supera a Google en búsquedas.

Interesante entrevista al consejero delegado de Twitter.

Una herramienta de monitorización, chameleon.

Se prevé que la inversión publicitaria en radio crezca hasta 2013 por dos razones: se puede escuchar en internet y se puede compatibilizar la escucha con otra actividad.

¿Qué formatos triunfarán? Cualquiera que puedas imaginar: “Las ideas te dan formatos”.

Un ejemplo de construcción de una empresa con Social Media: Rosaura Ochoa.

Una aerolínea: 1 tuit al minuto de acuerdo con el eslogan de la compañía: Cada día una nueva idea. En Youtube.

Una iniciativa interesante: periodistas de Navarra aglutinándose en Twitter.

Daniel Ureña

Una reflexión sobre cómo ha cambiado todo desde la perspectiva del marketing político.

¿Cómo está cambiando el público?

1. La gente tiene unos códigos o unos lenguajes propios. Hasta hace nada no existían spotify, Youtube, skype…

Un ejemplo: Coca-Cola, generación 80.

2-Prima lo visual, lo audiovisual

3- La gente solo conecta con lo entretenido

4- Valoran lo dinámico, lo innovador

5- A la gente no le gusta la política

Una reflexión sobre el homo videns. Cómo hemos pasado de una cultura basada en la palabra a una cultura basada en la imagen.

Esto supone que la política se ha convertido en videopolítica.

Se pasa de lo racional, la palabra, la reflexión, la comprensión a… lo emocional, la imagen, la contemplación, el espectáculo.

Las organizaciones políticas tienen nuevos:

- canales

- lenguajes

- códigos

- formatos

Los Diez Mandamientos de la Videopolítica

1- Amarás a Youtube sobre todas las cosas

Es gratis, es fácil, multiplica nuestro mensaje.

¿Cuánto debe durar un vídeo? Hay 7-8 segundos para captar la atención. ¿Más de un minuto? Mejor no pasar de 59 segundos.

2-  No aburrirás

Puede ilusionar, conmovera, criticar, denunciar… pero no aburrir.

3- Innovarás en los formatos.

Muerte al busto parlante. Piensa diferente.

En gente en vez de en candidato; en una historia en vez de en un programa; cuanta menos política, mejor;  no a las palabras ni a la voz en off.

4- Usarás el lenguaje de tu público

5- Mostrarás la faceta humana de tu candidato

Las campañas son personas que tratan de convencer a personas.

6-  Te concentrarás en un tema

Un tema por vídeo.

7- Utilizarás una buena música

No utilices el vídeo del partido. Reservala para tus mitines.

8-  Facilitarás la comunicación viral.

Herramientas de compartir en fb, en twitter…

9-  Contarás una historia

Un ejemplo: Pepsi.

10- Buscarás el altavoz de los medios de comunicación

Los medios predominan lo anecdótico, lo inusual, el infoentretenimiento.

Technorati Tags: Coca-Cola, facebook, internet, Barrabés, BMW, Twitter, chameleon, monitorización, radio, formatos, Youtube, periodistas, Navarra, spotify, skype, política, audiovisual, público, lenguaje, música, viral, infoentretenimiento

Este es el resumen de la ponencia del pasado viernes en el Aula Tecnológica de la FER. Pongo aquí solo los títulos de los 10 “principios”. La ponencia completa en slideshare.

1. Pensar en digital

2. Auditar la red

3. Crear y mantener una buena página web

4. Vender en internet, porque es el mayor centro comercial del mundo

5. Posicionar bien nuestra web en buscadores (SEO, SEM)

6. Medir, analizar, decidir, actuar

7. Generar contenido de interés y dialogar

8. Organizarse y trabajar a través de la red

9. Asegurarse de que alguien se ocupa

10. Hacer lo que dices que haces: ser coherente y consecuente.

Technorati Tags: Marketing, digital, internet, red, web, buscadores, slideshare, SEO, SEM, FER

 

 

Pregúntale a tu web:

¿Consigues transmitir tu negocio en 10 segundos? Es el tiempo de atención que te da el usuario. ¿Sabes reducir a la mínima expresión lo que haces? ¿Consigues transmitir qué está pasando en tu sitio? ¿Consigues impresionarme a través de tus cifras? ¿Y a través de tu relevancia? ¿Y de tu cercanía? ¿Me dejas claro qué obtendré contigo? ¿Me deja clara tu página por qué quedarme en ella? ¿Me hace sentir especial? ¿Me seduces por los ojos? ¿Dónde está tu buscador? ¿Sabes ponerme el caramelo en la boca?

El jueves pasado asistimos a un interesante taller sobre usabilidad y persuabilidad impartido por Marian Bueno en el ThinkTic. Contarlo no es lo mismo que disfrutarlo, pero como no tuvo desperdicio, anotamos aquí las reflexiones más importantes…

Hasta hace unos años, cuando se creaban páginas web, el foco estaba en el usuario, ahora está en la conversión. Es decir, el objetivo es lograr que el usuario realice una acción como registrarse, suscribirse, valorar, comentar, comprar, etc.

Además, la web tiene una parte emocional que, por fortuna, está aflorando y cada vez se contribuye más al diseño desde disciplinas como la psicología. Recomendación: Donald Norman “La psicología de los objetos cotidianos”, “El ordenador invisible”.

Actualmente, hablamos de persuabilidad. Los usuarios se convierten en clientes cuando conseguimos atraparlos y ¿cómo lo hacemos?

Usabilidad

Es la facilidad con la que las personas pueden utilizar una herramienta con el fin de alcanzar un objetivo concreto: comprar en nuestra web, encontrar la información que busca, navegar por todas las secciones…

Las páginas creadas teniendo en cuenta sólo el diseño no convierten, no venden. La usabilidad depende del contexto y del objetivo que se persigue. No hay reglas fijas ni manuales del tipo “10 trucos”, hay que analizar, trazar objetivos, reflexionar y hacer pruebas de uso.

Accesibilidad

Es el acceso universal a la web, independientemente del hardware, software, dispositivo, red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios.

Curiosamente, en este trimestre, el grupo de usuarios que más ha crecido en internet es el de personas mayores de 50 años. Una web que esté optimizada para ellos, será más accesible para todos. Y una web más accesible es más usable.

Por otro lado, la accesibilidad ha de ser independiente del dispositivo. En breve siempre se accederá a internet mucho más a través de móviles, tablets, etc. que desde los ordenadores.

Por último, es un derecho de los usuarios y una obligación legal. Desde la Constitución, que reconoce el derecho a la información. A partir de ahí, directivas y leyes desarrollan el derecho (RD 1494/2007, 12 de noviembre, Ley 56/2007, 28 de diciembre). Las infracciones se podrán denunciar a partir del 1 de febrero de 2011. Y no sólo es obligatorio para páginas de la administración, sino para servicios, páginas de interés para amplios colectivos, empresas de más de 100 trabajadores, páginas que reciban dinero público, transportes, educación, sanidad, empresas de especial trascendencia económica…

Persuabilidad

Internet ha cambiado la forma de relacionarnos con nuestros usuarios > clientes. Las empresas se han dado cuenta de queno basta con atraer usuarios (tráfico), sino que es necesario convertir (que el usuario haga algo: registrarse, participar, descargar, comprar…).

Así pues, la primera pregunta sobre el modelo de un negocio en Internet es ¿qué queremos que haga el usuario que entra en la página?

David Boronat > Necesitamos webs que convierten de forma inteligente, teniendo contentos a los usuarios.

PERSUASIÓN + USABILIDAD = PERSUSABILIDAD

Persuasión: proceso por el que se guía a las personas a adoptar una idea, actitud o acción a través de argumentos racionales o emocionales.4 ejes de la persuabilidad:

 

• ·         Estrategia de Mk
• ·         Propuesta de Valor
• ·         Psicología del Consumidor
• ·         Experiencia de Uso

Contenido, venta contextual, diseño, nivel de servicio… todos los factores que abarca el desarrollo de una web deben ubicarse con respecto a los 4 ejes.

Una web comercialmente inteligente reune: relevancia y proactividad por un lado, persuabilidad por otro. Si una página es usable pero no tiene claros los botones de acción, no convertirá.

Muchas webs no persuaden. El ratio de conversión está entre el 2 y el 5% en un estudio sobre 200 tiendas online de las más importantes de Estados Unidos. En España, por debajo del 1%.

 

• ·         No sabemos escribir para la web (copiamos el texto del folleto). La web tiene un lenguaje propio que debemos estudiar, de lo contrario es como si hiciésemos cuñas de radio para anunciarnos en televisión
• ·         No trabajamos bien las llamadas a la acción. Un botón de compra es un botón, no 3 links repartidos por la página
• ·         Pensamos en nosotros y no en los usuarios (tests de usabilidad)
• ·         Ponemos poca presión en la venta (dar todos los datos a la vista)
• ·         Los buscadores no nos dan los resultados esperados
• ·         Nos posicionamos de forma poco seductora
• ·         Incorporamos procesos de compra demasiado largos
• ·         No comprendemos la importancia de las páginas de aterrizaje (las famosas landing pages)
• ·         Tenemos niveles de medición muy bajos (muy poco control de lo que está ocurriendo en nuestra web)

En conclusión, el 1%.

Los problemas más comunes:

 

• ·         solicitar excesiva información
• ·         experiencias de uso negativas
• ·         falta de propuestas de captación
• ·         buscadores internos ineficientes
• ·         nulas llamadas a la acción
• ·         copys poco acertados
• ·         categorización orientada al almacén en vez de al usuario
• ·         fotografías de producto minúsculas o pixeladas

 

Imagen: Kevin Dooley

Ping, la nueva red social de Apple ha empezado a ofrecer integración con Twitter después de que los intentos con Facebook no llegasen a buen fin. Spotify, líder indiscutible de música en la red, está integrado con Facebook. Parece que esta estrategia responde a un intento por parte de la casa de la manzanita para dar salida a su red social aunque por el momento Ping no cuenta con una acogida favorable entre los usuarios de música on-line. Spotify lleva claramente la delantera. http://alt1040.com/2010/11/ping-se-integra-con-twitter-servira-de-algo 

Technorati Tags: redes sociales, ping, facebook, twitter, spotify

  

“Escribe un correo en un papel: entonces la señora SMTP le dará tu mensaje al señor TCP/IP, quien buscará por todo el edificio y se lo entregará al destinatario.”

Este es el funcionamiento de una simpática acción de CODECO que simula Internet sin ordenadores, del grupo artístico y productora de vídeo ESFEROBITE. Su objetivo es el cruce de disciplinas analógico-digitales (codificar-decodificar y volver a codificar) para obtener resultados interesantes, divertidos y que hacen pensar. La acción tendrá lugar dentro de las actividades de eBent ‘10 en Barcelona, en el Palau de La Virreina (Rambla 99) este sábado 20, a las 20h. en el acto de clausura del festival.
Entrada gratuita.

Si te interesa este proyecto, mira otros proyectos de Codeco.
Internet sin ordenador // Computer-less Internet from Esferobite-DSK on Vimeo.

Esta foto es de uno de los restaurantes de la sede Google

Hoy me invita la directora de la Escuela de Hostelería de Santo Domingo, Maricarmen Sanz, a dar un año más una charla sobre Marketing. Este año le he vamos a dar una vuelta al tema. No nos alejaremos de la idea fundamental: la idea de negocio, el concepto, como la clave de todo; y la promoción del mismo. Y desde dos casos centrales, aunque saldrán más ejemplo: el Restaurante Google y Tondeluna. Pero este año, lo vamos a hacer con cañón, conexión a internet y compartiendo la información aquí. Muchos de los que lean lo siguiente no entenderán gran cosa. No son más que algunas notas que me servirán de guión para lo que quiero contar a los chicos (tengo 2 horas), para que lo puedan releer cuando quieran, para que esté en la nube y nunca más tener que volver a buscar el word con mis notas, para hacer la cosa más 2.0, que es de lo que va a ir la charla.

LA IDEA DE NEGOCIO
-    El Google Restaurante
-    Tondeluna

- Como vino para chocolate (el nombre, la idea de negocio)

- Kabanova (web googlevisible, blog de recetas, facebook)

- Tagliatella (una carta que se renueva según los gustos de los clientes)
-    Plan de Marketing.
o    público objetivo (No montes el restaurante en el que a ti te gustaría comer o cocinar): El pato borracho (satisface la necesidad de un público con problemas de horario o que no le gusta atarse a horarios: cocina permanente), Las Cubanas (comedores privados)
o    ubicación (ej. Marisol Arriaga, Venta Moncalvillo),
o    posicionamiento (Marisol Arriaga), especialización (El corralito)
o    horario: distintos ambientes (Noche y Día), solo fines de semana con tamaño (La Granja, Bilbao)
o    precio (20 u 85 €, precios Fiesta del Crianza, Chueca: Kola Bora e Isolee), Sergi Arola y su segunda marca para restaurantes de “bocadillos” selectos a un precio más económico,
o    dimensión: estrellas Michelín (El Portal, Riscal, Las Duelas…), banquetes (Chef Nino)
o    decoración,
o    nombre (preguntar a ellos nombres de trabajos que hayan hecho), El Cenador/El Tenedor,
o    Tapelia, Manda güevos, La Mafia, La vaca chiflada, El corralito, El pato borracho, Noche y Día, La Taberna de Baco, La rana del moral, El caldero de cobre, La oficina de Javi, Las Cubanas, El Cachetero,
o    diseño gráfico (menús, servilleteros, tarjetas. Ver ejem.servilletero Marisol)

o    PRODUCTO: Lo más importante: no decepcionar expectativas, sean las que sean.

-    Reunión por grupos, máximo cuatro, 5 minutos para plantear ideas para un restaurante. Las ideas son libres y no tratan de hacer un restaurante coherente; se trata solo de generar cuantas más ideas, mejor. Luego ya se hará la criba. Se propone para ayudar que den la vuelta los conceptos habituales de un restaurante, que piensen en cada uno de sus apartados: carta, cocina, servicio, camareros,  mesas, decoración, etc., que se pongan en el lugar del cliente, que olviden sus preferencias personales. Finalmente se hace una puesta en común.
-    Posibles ideas: las mesas son siempre compartidas, cocinas tú, la cocina se ve, no hay carta (pides lo que quieres), abre solo por las noches, está abierto las 24 horas y no existe distinción entre comidas y cenas, los camareros van con ropa de colores, o desnudos, todos los comedores están separados como estancias de una casa, el café te lo preparas tú o no hay café, tú no eliges la comida (comes lo que te pongan), no tiene sede (catering en tu casa), tienen personas de compañía para que no comas solo, hay comedor separado para niños, el menú va por precios (tú eliges si quieres comer por 10, 20, 30, 40…100€ y en función de eso hay una serie de menús cerrados o te sacan lo que quieran), cervezas a litros en un desguace, cervezas con cañas diseminadas por el establecimiento y marcadores de litros, bares para despedidas de solteros con teléfonos para hablar entre mesas, los conceptos Show food y fast good, franquicia dieta mediterránea con cocinero “estrella” al frente y precio competitivo, información de calorías, proteínas, etc. en la carta y planteamiento dieta equilibrada,
-    Segundo taller individual (2 minutos para pensar): poner nombre a un restaurante en Santo Domingo, con algún concepto: “La gallina asada”, “Las cocinas del Camino”, El vino en el Camino”, “Míster Potato”.

ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO, PROMOCIÓN Y MANTENIMIENTO

-    Lanzamiento:
o    canapés llevados a las empresas con anticipos o clientes potenciales.
o    Captar públicos: ejem. Acciones específicas empresas: Juba, Productos Mesa, Almacenes Rubio…, acciones parejas (Cenas románticas Casino de Logroño),
o    Invitar prescriptores: gente que traerá gente: La Rioja Turismo, Antena 3 TV (Marisol Arriaga), OPCs, asociaciones…

-    Días valle (Jueves, cocido, Marisol Arriaga), Semanas valle (la última semana de mes si, por ejemplo, bajamos un 10% las mesas ocupadas, bajamos un 10% los precios), meses valle (Jornadas de Productos Ecológicos de Santo Domingo, Jornadas de Cocina de Paradores, aprovechando productos de temporada: jornadas del Buey de El Portalón, de la seta, en Ricamesa o en Santo Estevo…)
-    Acciones de fidelización: vales secretarias/os, tarjeta (tú invitas, nosotros te invitamos a ti).
-    Estar en todo: El Rioja y los 5 sentidos (Enseñar Guía De Rioja y tapas, Guía Fiesta del Crianza, Menú Marisol y programa El Rioja y los 5, Jazz de Ezcaray, Euro-Toques (contar cita con Arzak), Ricamesa, FER, Cámara, Club de Marketing, Concursos pinchos (Enseñar revista Concurso de pinchos: Pámpano, Café Rioja, El Rincón de Pícuas, Gambrinus/Entrevinos, Casino, Cachetero recetas La Rioja Calidad)…
-    Medios:
o    Internet: Web, Reservas online (las atendemos tan bien como las telefónicas o presenciales, contestamos en el mismo medio, cerramos la operación online…), e-mail marketing, Google Adwords, redes sociales, blog
o    MKT directo y buzoneo
o    Gabinete de prensa: Generación de noticias: un cocinero invitado (cocina japonesa, sushi), relaciones públicas (Francis en El Semanal, Belén, de El Conde en Onda Cero, gestionadas por mí, etc.),
o    Radio: medio barato para hechos noticiables especialmente (Jornadas, días especiales…)
o    TV: spots casi siempre malos y caros, mejor presencia en medios con recetas (Francis en Canal Cocina, en el coleccionable de El País, Diego Arechinolaza, en Vocento TV, Paco en Rioja 4, Adolfo Soto en Localia…),
o    Prensa: buscar huecos también: proponernos como colaboradores con recetas facilitando hasta la foto, buscando un sumiller o una bodega para plantear maridajes (con una bodega cliente que patrocine la sección, incluso).
o    Eventos: catering en bodegas, bodas, eventos (Francis, Marisol, Echapresto y Paradís…). Las bodegas no son el enemigo, verlas como aliado: podemos ofrecernos para caterings (Francis, Marisol Arriaga, Plaza 6, Las Losas con Viña Ijalba, etc.), llegar a acuerdos con ellas para que nos manden gente y nosotros les ponemos su vino gratis. Cenas de Maridaje Club Envero (ver ejemplo revista), cenas NH, etc.

POSIBLES RECURSOS
-    Vídeo ¿Cómo se hace un anuncio?
-    Spots San Sebastián
-    Cuñas agencia: radio creativa
-    Anuncios revista
-    Piezas gráficas presentación agencia.

—–

Enlaces.

http://www.buzzmachine.com/2009/02/09/30-days-of-wwgd-the-googley-restaurant/

http://balfonek.spaces.live.com/blog/cns!D6D898F0FB46B29C!382.entry

http://www.francis-avecescuandopiensodemasiado.blogspot.com/

http://www.kabanova.com/

http://recetasdekabanova.blogspot.com/

Perfil de Kabanova en Facebook

http://salamanca.salir.com/the_drunken_duck/opinion/105567

http://lasrecetasdeander.blogspot.com

http://www.flechasrojas.com/2009/11/08/nuevas-formas-de-comunicacion-blogs-y-redes-sociales/

http://www.flechasrojas.com/2010/11/03/las-marcas-mas-atractivas-en-redes-sociales/

http://www.flechasrojas.com/2009/09/07/el-futuro-esta-en-la-belleza-y-la-observacion/

http://www.flechasrojas.com/2010/11/03/e-nterate-piensa-en-digital/

[Tags]Nueva Imagen, Marketing, digital, hostelería, Google, Paniego, Tondeluna, vino, chocolate[Tags]

La ponencia de Territorio Creativo en Agencias que sobresalen me ha absorbido tanto la atención que apenas me ha dejado escribir.

Lo intento resumir en su objetivo como agencia: ser fans de tus fans.

Es una agencia que SOLO trabaja en redes sociales.

Hace tiempo que les sigo. Como muchos he leído su documento sobre los communitiy manager. He retuitado cosas suyas.

Toda la estrategia de su propia empresa está orientada a las redes sociales, con numerosos lectores de su blog, con cantidad de gente que les sigue en Twitter.

Van a todos los eventos que les invitan.

Tienen que hacer una constante evangelización sobre lo que son las redes sociales.

Una de las claves de su éxito aseguran que es dejar de hacer cosas, renunciar a determinadas cosas: por ejemplo, dejaron de hacer revistas (fue por donde empezaron). Tuvieron que despedir gente “buena, buena”. Tuvieron, desde una empresa familiar, que refundar la marca. Tuvieron que”descontinuar”: decir que NO a cliente con los que llevaban 10 años porque iban a dejar de prestar servicios como los que a ellos les prestaban.

Venden la mayor parte de sus proyectos en forma de fee (fijo mensual) y venden tres servicios: consultoría, creatividad 2.0 y, sobre todo, community management. Intentan cobrar hora/persona con no menos de 3 dígitos la hora. Y eso que dicen que trabajan en creatividad low cost (no tanto por el precio de su hora de trabajo sino por el presupuesto de sus clientes). Calculan que dejan desocupada a su gente un 20% de su tiempo (tiempo para investigar).

Podéis ver más cosas de Territorio creativo en su sitio en slideshare.

Uno de sus éxitos es que tienen un método, métricas propias, predican con el ejemplo (35.000 fans para una empresa muy pequeña, comparten todo en su blog, en twitter, en slideshare). Muchas veces les han contratado porque son una agencia conectada.

Plantea una asistente una reflexión interesante: las agencias éramos uno de los pocos sectores que no invertía: en tecnología, en formación, en autopromoción.

[Tag]Territorio, creativo, Twitter, blog, autopromoción[/Tags]

¿Qué puede hacer un periodista con Facebook?

Depende. Depende de su posición: si trabaja en un medio, en un gabinete de prensa, si es autónomo, si está en paro o trabaja en algo ajeno a la profesión…

En todo caso, sirve para hacer cosas que entiendo que debe hacer un periodista.

- Se decía tradicionalmente que un periodista vale lo que vale su agenda de contactos. Facebook permite aumentar la agenda de contactos (yo tengo un widget en mi móvil con los teléfonos de mis amigos de Facebook, además de otros 1.200 y pico contactos en mi agenda de contactos de gmail, que también llevo en mi móvil). En Facebook se puede buscar personas y contactar con ellas. Yo he conseguido, por ejemplo, contactar con un director de cine y un actor, bastante famosos ambos, a través de Facebook, para invitarles a un evento. No conseguía localizarles de otro modo. Facebook te permite, además, localizar nuevos medios (prueba, por ejemplo, a poner periódico en la barra de buscar de tu Facebook), blogs, bloggers, prescriptores, puedes listarlos fácilmente…

- Se decía también en el periodismo tradicional que un periodista vale lo que valen sus fuentes. Para eso hay que cultivar las relaciones públicas (no vale solo el oficio). Facebook permite mantener un contacto, aunque sea virtual con una red social de fuentes ampliada (les “vemos” más a menudo, vemos lo que comentan, averiguamos cosas de sus esfera personal que nos permiten interactuar en ellos en un plano distinto al profesional: podemos saber de su familia, sus aficiones, los libros que leen, las películas que ven, cuándo cumplen años…). Probamos a felicitar ahora mismo a alguien.

- Se supone que un periodista lo que se dedica principalmente es a informar (y, tal vez, a opinar). Facebook permite a un periodista informar a sus “amigos”, “fans”, “miembros de su grupo” y con todos los medios: texto, fotos, audio vídeo. Lo puede hacer importanto su blog desde Facebook, escribiendo en su muro o en el apartado de notas (que es como un blog con un nombre mal elegido, creo yo), añadiendo enlaces, colgando fotos o añadiéndolas a un comentario (recomiendo tener un móvil -me encanta mi htc dream con Android- que te permita sacar una foto y subirla directamente a Facebook; y poder enviar rápidamente a tu sitio de Facebook cualquier foto desde tu correo electrónico), colgando vídeos o añadiéndolos a un comentario. Es decir, permite informar usando todas las narrativas. Claro, la audiencia será limitada. Y le permite a un periodista informar desde el Facebook de su medio, desde el Facebook de su gabinete, desde su Facebook personal. Desde Facebook podemos, por ejemplo, retransmitir un acto informativo al que asistamos, de nuestra empresa o institución…

- Se supone que una de las labores de un gabinete de prensa tradicional es enviar información a periodistas. Desde Facebook puede hacerlo a todos aquellos que estén en su red de amigos (es complementario a su base de correos tradicional). Pueden enviarles convocatorias (eventos), enviarles notas de prensa (mensajes)… Pero puede, incluso, saltarse a los periodistas y a los medios como intermediarios ya no tan imprescindibles para llegar a su público. Es decir, si consigue que en un buen número de su público objetivo (de los destinatarios finales de sus mensajes) esté en su red de Facebook (entre sus amigos, fans o miembros de su grupo puede informales directamente: convocarles a eventos (por ejemplo, he conseguido que 8 de mis amigos vengan a un acto en la Casa de los Periodistas invitándoles con un evento en Facebook), enviarles noticias… Es decir, puede llegar a su público con o sin los medios.

-Se supone que a un periodista (trabaje en un gabinete, en un medio o sea freelance) le interesa que la gente lea lo que escribe, vea sus fotos, sus vídeos… Facebook permite generar más tráfico hacia la web corporativa, la página del medio de comunicación digital (o, incluso promocionar directamente mediante enlaces las propias noticias que el firma), o el blog personal. De varias formas, colocando enlaces al sitio propio, incluyendo la herramienta “compartir” en la propia página o blog, importando el blog desde Facebook. Ver por ejemplo, una noticia en la web de Nueva Imagen.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesaba tener reputación. Internet y Facebook han permitido a mucha gente crear una identidad digital para su empresa o institución, para su medio, para su marca o para una persona individual que antes costaba décadas conseguir. Facebook permite ganar reputación, permite “demostrar” todo lo que sabes, lo interesante que eres, las cosas que lees, las personas que te rodean, tu currículum… Yo llevo aquí solo desde 2008 y me llaman para dar cursos, talleres, escribir casos de éxito en Facebook…

- Se supone que muchos periodistas tradicionales estaban en interesado en conseguir la adhesión a causas (por ejemplo a una ong, a un político al que asesoran…). Facebook permite crear grupos que hacen más fácil esta tarea. Es más fácil y rápido crear una comunidad, una asociación en Facebook, que en la vida real. Es cierto que puede ser de un nivel de compromiso más bajo.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa tener informadores, pulsar los estados de opinión: saber lo que dice la calle, lo que opina la gente. Un periodista puede aumentar sus fuentes con Facebook: en Facebook la gente cuenta lo que pasa, lo que ve (¿periodismo ciudadano?). El periodista tiene una antena permanente (claro que luego tendrá que contrastarlo). Y le permite, sin sacar un micrófono o una cámara, a la calle saber qué opinan personas corrientes de un hecho noticioso, especialmente cuando este se convierte en tema muy relevante. Por ejemplo, para tener opiniones de personas corrientes e, incluso, para conocer hechos sobre la huelga del 29-S, Facebook fue un filón (la gente no paraba de contar cosas y de emitir opiniones, algunas muy racionales, no solo emocionales (http://www.facebook.com/#!/pages/HUELGA-GENERAL-YA-EN-ESPANA-UNIROS-TODOS-Y-PASARLO/460417710572?ref=ts) . Puede incluso hacer una encuesta (ver, por ejemplo, en http://www.facebook.com/pulpopaisajenacional)

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa estar informado. Facebook sirve para ello por todo lo dicho y porque muchos medios también tradicionales o digitales tienen ya perfil o página en Facebook. Por ejemplo, El Correo.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa formarse, reciclarse, estar al día. Hay gente que comparte enlaces de valor en Facebook, que te ayuda respondiendo a una duda que plantees. Por ejemplo, José Antonio León (http://www.facebook.com/profile.php?id=1433627763#!/joseantonio.leonmangado)

- Se supone que un periodista tradicional para hacer su trabajo a veces queda con personas. Yo he conseguido quedar con personas de una forma rápida a través de Facebook (pienso en un político en concreto) después de muchos intentos con secretarias, recados, etc.  Un mensaje enviado directamente a tu interlocutor a través de Facebook tiene una gran potencia. ¿Buscamos a alguien ahora mismo?

- Se supone que un periodista tradicional se comunica con personas a través del correo electrónico. Facebook le permite también comunicarse con personas enviándoles mensajes tipo correo o chateando de forma instantánea si su objetivo está conectado. Por ejemplo, podemos enviarle un mensaje a nuestro programa favorito de la mañana del sábado. Pongamos que es A vivir que son dos días.

- Se supone que a un periodista tradicional le gusta expresarse con libertad. En su página personal de Facebook puede (con su cara o con un avatar), tal vez, contar cosas que no podría contar en su medio o desde su empresa.

- Se supone que a un periodista tradicional le interesa ganarse la vida. Facebook por si solo tal vez no lo permita, pero permite, como he dicho, crearse una reputación y obtener algunos ingresos (a mí me han encargado dar cursos sobre Facebook que me han pagado, me han encargado escribir sobre Facebook y me han pagado por ello). Además, Facebook forma parte de las herramientas que ha de utilizar un community manager… y no se me ocurre nadie mejor que un periodista para desempeñar esta nueva profesión.
Un paseo rápido por un perfil de Facebook

- Nada más iniciar sesión vamos a Inicio.

- Arriba a la izquierda, junto al logo de Facebook, chequeamos Últimas solicitudes de amistad (desde aquí las podemos aceptar e incluir en listas, ignorar o simplemente dejarlas en la bandeja), Mensajes que nos han enviado (podemos contestar, eliminar, etc., como el correo electrónico), Notificaciones (cómo otros han interactuado con nosotros: Han dicho que les gusta algo que hemos publicado, han comentado algo que hemos publicado). Es una buena rutina atender esto nada más entrar a nuestra página.

- Un cuadro para buscar personas, empresas, palabras clave que nos llevarán a cosas que nos interesan (ej. escribes Ayuntamiento y te aparecen Ayuntamientos que tienen sitio en Facebook.

- Arriba a la derecha: Inicio, Perfil (donde está lo que se podría llamar tu página en Facebook)

Esta es la barra superior… pero hay dos formas de estar en Facebook (aunque esta barra no variará).

- En nuestro Inicio (donde hemos entrado por defecto): una zona donde aparecen publicadas cosas nuestras y de nuestros amigos.

-  En nuestro Perfil: una zona donde está nuestra información, fotos, publicaciones solo nuestras, etc.

En nuestro Inicio, sin profundizar, vemos las últimas noticias que se han publicado (en el centro), podemos ver a la izquierda, entre otras cosas,  qué amigos nuestros están conectados; y, a la derecha, otras cosas: sugerencias, eventos, publicidad…

En nuestro Perfil vemos cosas que publicamos nosotros, datos básicos, las fotos que colgamos, nuestros amigos…

Dónde escribimos. No importa si estamos en el Inicio o en nuestro Perfil, en el cuadro superior central donde te apela con la pregunta ¿Qué estás pensando? Además de escribir texto (ojo, si cortamos y pegamos nos limita el número de caracteres) podemos añadir una foto, un vídeo, un evento o un enlace.

Dentro del Perfil merece la pena echar un vistazo al apartado Fotos (por ejemplo, en www.facebook.com/nuevaimagen). Ver cómo crear un evento: en Inicio/Perfil/Eventos (botón: crear un evento).

Promoción de organización o persona a través de Facebook.

¿Por dónde empezar?
¿Creación de perfil, grupo o página?

Depende del objetivo. En líneas generales y simplificando, si se trata de una persona lo ideal es un perfil; si se trata de una empresa, una página; si se trata de una causa, un grupo en torno a una idea, un proyecto, una localidad, lo ideal es un grupo. El perfil es quizás el que permite mejor interactuar; el grupo, si se es el administrador el que permite mejor enviar mensajes a todos los miembros del grupo a la vez. Personalmente, prefiero el perfil, incluso para las marcas o empresas (salvo que estas marcas tengan una enorme reputación, en cuyo caso podrían optar por la página). El riesgo del perfil para las empresas es que corre el rumor, muy extendido, de que Facebook se podría plantear expulsar a las empresas con perfil o cobrarla. Pero esto es solo un rumor.

Una vez que se opta por un perfil, hay que elegir si se opta por un perfil profesional o personal o bien por uno que reúna ambas facetas, o por dos diferenciados… Conozco a un tal A. J. que tiene dos perfiles distintos: el personal y el profesional. A mí lo que me gusta de Facebook es su capacidad de presentar a las personas de una vez, como en la vida real, de forma poliédrica. Por eso utilizo un único perfil en el que lo mismo pongo la foto de mi hija durante las vacaciones que cuento algo que ha hecho mi empresa. Y mi empresa tiene un perfil, no una página.

- Abrir un perfil: fácil y rápido.
Pasos: foto o logo, información muy básica, fotos, vídeo casero…

- Hacer amigos:

Buscar e invitar a nuestros amigos: en la propia red. Una vez que nos aceptan los primeros amigos, un buen sistema es buscar entre los amigos de nuestros amigos (yo los suelo revisar todos cuando no pasan de 200). Y luego te ocurren cosas curiosas, como cuando un “amigo” de Facebook al que no conocía personalmente me reconoció en la sala de espera de un Centro de Salud.

Si hay presupuesto (si trabajamos para una empresa o institución), alguna acción offline: tarjetas con el sitio en Facebook, entregadas en mano y animando a apuntarse, algún cartel en la empresa con nuestro sitio…

Muy importante: segmentarlos (hacer listas): periodistas, bloggers, clientes, amigos, posibles clientes, gente de nuestra localidad/región…

Lo ideal para captar amigos (si somos una empresa) es hacerlo con alguna promoción: hazte amigo y te invitamos a un vino, te regalamos una camiseta, lo que sea.

¿Qué cosas hacer después?
- Rutinizar el uso de Facebook: igual que abrimos el correo nada más sentarnos en el ordenador, abrimos nuestro sitio en Facebook.

- Definir frecuencia mínima: dos veces a la semana puede ser suficiente. ¿O no?

- Ir enriqueciendo el perfil: más fotos, más vídeos, más comentarios.

- Escribir

- Comunicar eventos: en realidad cualquier mensaje (una convocatoria de un acto cultural, una convocatoria de prensa…). Perfil/Eventos…

- Hacer eventos exclusivos solo para los facebookeros amigos: una cena, una tertulia, una cata de vinos… Es interesante conseguir que los amigos de Facebook se conozcan físicamente en tus instalaciones. Ejemplo: Facebook, Vinos y Tapas solo para los amigos de Eva el día X a las X horas en el bar X .

- Si somos empresa o entidad, por ejemplo, regalar algo el día del cumple de nuestros amigos, un descuento… Ver Inicio/Eventos/Cumpleaños… Si tenemos 365 amigos o más, es probable que hoy mismo podamos felicitar a alguien.

- Escribir en páginas de otros. Ej. En el muro del medio X en Facebook. Ejemplo: Si sigues a este medio, vienes a nuestra empresa, institución, etc.  y nos dices que nos viste en el sitio de Facebook del medio X te regalamos X…

- Organizar pequeños concursos para quien nos ayude: suba fotos a nuestro sitio, vídeos, comentarios…

- Comunicarnos con periodistas y blogueros: Actividad cultural X tal día en tal sitio. Estás invitado.

- Promocionarlo de todas las formas que se te ocurra. Yo, por ejemplo, tengo en la firma de mi mail todas mis redes sociales, entre ellas Facebook. Uso Gmail y la aplicación Wise Stamp. Puedes verla al final de este post.

Algunos problemas que no debemos olvidar:
- No todo el mundo está en Facebook

- No todo lo que escribimos lo leen ni siquiera todos nuestros amigos.

- Facebook no está bien vinculadas con otras redes, aunque por ser la más numerosa es una de las mejor vinculadas con otras redes. Un ejemplo: podemos tener un perfil en Tuenti enriqueciéndolo desde los 16 hasta los 22 años, luego decidimos pasarnos a Facebook y la información de Tuenti está en Tuenti. No es importable.

- ¿Cuánto va a durar mi Facebook? Depositamos un montón de información a lo largo de los años en un sitio que cuando quiera puede dejar de existir, cerrar el grifo, empezar a cobrar, etc. Hay que saberlo. Si leemos las condiciones de servicio para estar en Facebook son leoninas. Ellos se quedan con todos los ases en la manga.

- Lleva tiempo: hay que incorporarlo a nuestra rutina. Pero tampoco tanto ni más que cualquier otra forma de promoción (más bien, menos). Advertencia: es bastante adictivo.

- Facebook te cambia las cosas todos los días…

Cuál es el lenguaje y las estrategias adecuadas para tener éxito

Solo unas pocas ideas:

- Capacidad de síntesis. Como dice Krug en No me hagas pensar: escribe la mitad de lo que crees que debes y luego corta la mitad.

- Titulares muy informativos o muy gancho.

- Textos muy apelativos

- Tono directo, fresco

- Darle mucha importancia a las primeras líneas. A menudo es lo único que se ve a primera vista.

Algunos libros que he leído y te pueden interesar:

-  Exprimir Facebook

- Redes sociales para rookies

- No me hagas pensar (sobre usabilidad)

- ¿Y Google como lo haría? (obre cómo están cambiando las cosas).

Un enlace a algo que escribí sobre el tema

17 preguntas inteligentes sobre redes sociales

Recuerda que todo está en la red:

17.500.000 manuales de Facebook en pdf. Busca en Google: manual de facebook: pdf

376.000 páginas si buscas en Google el título de esta entrada de blog: Facebook para periodistas

Gente que sabe bien cómo se escribe para la red

Gorka Garmendia: http://www.gorkagarmendia.com/

Editores web: http://editoresweb.com/

Para cualquier consulta, me tenéis aquí debajo. Pego la firma de mi mail pero sin los enlaces. Me buscáis.

Javier Alonso (jalonso@nuevaimagen.com)
941 22 09 00 / 686 97 67 57
www.nuevaimagen.com
www.flechasrojas.com

Contact Me LinkedIn Facebook Flickr Twitter

Latest tweet: Twitts patrocinados http://www.marketingguerrilla.es/una-cuenta-con-5-000-seguidores-podria-pedir-6-euros-por-tweet-patrocinado/ Follow @nuevaimagen Reply Retweet   11:28 Sep-29

  Get this email app!  

Signature powered by WiseStamp

[Tags]Facebook, periodistas[/Gags]

En octubre, el duende flamenco vuelve a Logroño, ¿te lo vas a perder? Este es el reclamo de la campaña que anuncia Flamenknet y que tiene su plasmación en medios offline (como prensa) y online (microsite, youtube, facebook, spotify…).

Dentro de la campaña se han organizado dos concursos, uno de letras flamencas y otro de fotografía. Aquí puedes ver las bases.

Nueva Imagen colabora con Knet tanto en la organización del ciclo como en su promoción.

Technorati Tags: Flamenco, Knet, imagen, Nueva Imagen, Flamenknet, prensa, facebook, youtube, spotify, concurso, fotografía, bases